Nadie es dueño de la cartera vencida
El vendedor no quiere insistir para no dañar la relación con el cliente, y crédito revisa la antigüedad de saldos cuando puede.
Para distribuidores y mayoristas que venden a crédito
Vendiste y entregaste. ¿Quién da seguimiento a las facturas vencidas?
Un agente de IA envía recordatorios de pago a tus clientes por correo, con tu tono y tus reglas, y le pasa a tu equipo las disputas y los clientes clave.
Abre el chat y cuéntanos cómo das hoy seguimiento a tus cuentas por cobrar. Sin formularios.
¿No se abre el chat? Escríbenos aquí
Sin WhatsApp: solo correo a tus propios clientes, con su consentimiento y opción de baja en cada mensaje.
¿Prefieres escribirnos? [email protected]
El problema
Lo que pasa en el día a día
El aviso llega tarde o no llega
Sin un recordatorio antes del vencimiento, la factura pasa de 30 a 60 y a 90 días, y cada conversación es más difícil.
Vendes, pero el efectivo no entra
En papel hay utilidad, pero falta caja para la nómina, la TSS y los suplidores, porque el estado de cuenta de tus clientes está en hojas, notas y chats.
No sabes al día qué se prometió pagar y qué se pagó
La antigüedad de saldos y las promesas de pago están repartidas entre hojas y chats de distintas personas.
Cómo lo resolvemos
Atención, monetización y optimización
A · Atención: el aviso puede salir en el momento que tú definas.
Recordatorios por correo antes del vencimiento, el día del vencimiento y después, con tu nombre, tu tono y la forma de pago a mano. Cada correo lleva la opción de baja.
M · Monetización: cada factura puede tener responsable y siguiente paso.
El agente de IA en Falitech Connect responde lo básico («¿cuánto debo?», «¿a qué cuenta pago?», «ya pagué»), registra la fecha que el cliente promete y pasa a tu equipo, con el contexto, lo que necesita una persona: disputas, acuerdos y clientes clave.
O · Optimización: una foto semanal de lo prometido y lo pagado.
Un tablero en Connect o en Falitech Work con las facturas por etapa, las promesas de pago y los casos abiertos por responsable, para decidir dónde poner a tu equipo.
Las reglas de cuándo y a quién escribir se configuran una vez y se aplican de forma automática. Tu sistema de facturación o tu ERP se conecta si es posible; eso lo revisamos contigo antes de empezar.
Qué está configurado para que decida una persona: Disputas, acuerdos y cambios de condiciones, clientes clave, montos que tú definas y cualquier respuesta fuera de lo previsto. Los casos sensibles, las excepciones y todo lo que tus reglas marquen como «a una persona». El agente está configurado para no negociar, no prometer y no inventar respuestas: si no tiene la respuesta, pasa la conversación a tu equipo con el contexto.
Reglas que no se negocian
- Solo a clientes de tu propia base que aceptaron recibir avisos por correo.
- Opción de baja en cada mensaje; el sistema está configurado para dejar de escribir a quien pide la baja.
- Horarios razonables y frecuencia limitada.
- Sin amenazas y sin escribir a terceros.
- No se piden datos de tarjeta por mensaje.
Y cuando tu cliente está al día
A los clientes al día que dejaron de hacer pedidos, y que aceptaron recibir comunicaciones, les puede llegar un aviso por correo con tu catálogo, y el vendedor recibe el pedido o la cotización en Connect.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos
Primera conversación.
Nos escribes por el chat y, si tiene sentido seguir, agendamos una reunión para revisar contigo cómo funciona hoy tu proceso, dónde se pierde tiempo o dinero y cuál es la primera prioridad. No necesitas datos personales de tus clientes: basta con datos agregados.
Configuración con tus reglas.
Definimos juntos los mensajes, el tono, los horarios, los canales y qué casos pasan a una persona. Tú apruebas cada plantilla antes de que salga.
Puesta en marcha.
El agente de IA y tu equipo trabajan en Falitech Connect (y en Falitech Work cuando hace falta un flujo con responsables). Tu equipo ve cada conversación y puede intervenir en cualquier momento.
Revisión semanal.
Con el equipo de Falitech miramos lo que pasó y decidimos qué ajustar. Así funciona Crece con AMO: Atención, Monetización y Optimización.
Prueba
Ejemplo ilustrativo
Ejemplo ilustrativo. Nombre de empresa ficticio.
Correo · Asunto: Recordatorio: factura F-0000 vence el 15 de noviembre
Hola, Ana: te escribimos de Distribuidora Ejemplo para recordarte que la factura F-0000 vence el 15 de noviembre. Puedes pagar por transferencia a la cuenta que aparece en tu estado de cuenta o en nuestras sucursales. Si ya pagaste, ignora este mensaje o respóndenos y lo actualizamos. Gracias. · Si no quieres recibir estos avisos, responde BAJA.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar los distribuidores
¿Cuánto cuesta?
Depende de tu operación y de lo que necesites. Cuéntanos por el chat, lo revisamos contigo y después te enviamos una propuesta.
¿Y si mi cliente se molesta?
Los mensajes los apruebas tú: con tu tono, recordando sin acusar y con una salida fácil. Está configurado para que las disputas y los clientes clave pasen a una persona de tu equipo.
¿Necesito cambiar mi sistema de facturación?
No. Partimos de lo que tienes, aunque sea una hoja de cálculo. Si se puede conectar tu sistema, lo revisamos contigo antes de empezar.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Solo se usan para enviar tus recordatorios, con su consentimiento, opción de baja y las reglas de la Ley 172-13. Antes de activar el servicio revisamos contigo el consentimiento, los horarios y la baja.
¿Quién decide qué se le dice a cada cliente?
Tú. El agente sigue tus reglas y tus plantillas; lo que sale de ahí pasa a tu equipo.
¿Quién lleva hoy la cartera en tu empresa?
Cuéntanos por el chat cuántos clientes tienes a crédito y cómo les recuerdas hoy los vencimientos, y vemos contigo por dónde empezar.
o escríbenos a [email protected]
¿No se abre el chat? Escríbenos aquí
Tus datos. Si nos escribes por el chat, FALITECH, S.R.L. (RNC 132150678, Punta Cana) usará lo que compartas (nombre, empresa, correo, celular si lo das y la conversación) solo para responderte y coordinar una reunión, conforme a la Ley 172-13 de protección de datos personales. No vendemos ni cedemos tus datos. Puedes pedir que los consultemos, corrijamos o borremos en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Más información en el aviso de privacidad.