Te escriben «¿precio?» por Instagram a las 10 de la noche
Al día siguiente alguien contesta «te paso info por privado», y para entonces esa persona ya preguntó en otras clínicas.
Para clínicas dentales y de estética
Tus pacientes escriben a las 11 de la noche. ¿Quién les responde?
Una recepcionista de IA responde por WhatsApp, Instagram y tu web, en español e inglés, resuelve las preguntas frecuentes y agenda la valoración con tus reglas. Tu equipo recibe cada conversación con el contexto.
Escríbenos por el chat qué te preguntan tus pacientes por Instagram y WhatsApp y cómo llegan hoy a la valoración.
¿No se abre el chat? Escríbenos aquí
Solo mensajes de texto. No da diagnósticos ni recomendaciones de tratamiento.
¿Prefieres escribirnos? [email protected]
El problema
Lo que pasa en el día a día
Recepción repite lo mismo todo el día
«¿cuánto cuesta?», «¿dónde están?», «¿tienen hoy?», «¿aceptan mi seguro?».
Entre Instagram, WhatsApp y la agenda se pierde gente
Cada salto de canal para agendar la valoración es un punto donde el interesado deja de contestar.
Quien preguntó y no contestó no vuelve a saber de ti
Recibió el rango de precio, no respondió y nadie le escribe de nuevo para proponerle una valoración.
Cómo lo resolvemos
Atención, monetización y optimización
A · Atención: atiende consultas 24/7.
Una recepcionista de IA en Falitech Connect responde por WhatsApp, Instagram y el chat de tu web, a cualquier hora, en español y en inglés, con la información que tu clínica aprueba: tratamientos que ofreces, ubicación, horarios, seguros y cómo es la valoración.
M · Monetización: del primer mensaje a la valoración agendada.
Propone horarios según tus reglas, agenda o pasa la solicitud a recepción, y envía recordatorios de la cita en la misma conversación (WhatsApp, Instagram o el chat de tu web) o por correo, con consentimiento. Los interesados que no agendaron pueden recibir un seguimiento amable.
O · Optimización: sabes qué preguntan y dónde se quedan.
Un resumen semanal en Connect: qué tratamientos preguntan más, cuántas conversaciones llegaron fuera de horario y en qué paso se quedan los interesados.
Cada conversación pasa a tu equipo con el historial completo y, cuando hace falta un flujo con responsables (presupuestos, seguros), en Falitech Work.
Qué está configurado para que decida una persona: Cualquier pregunta clínica, la valoración, el plan de tratamiento, los presupuestos personalizados, las quejas y los casos sensibles. La valoración y las decisiones clínicas corresponden a los profesionales de salud. Los casos sensibles, las excepciones y todo lo que tus reglas marquen como «a una persona». El agente está configurado para no negociar, no prometer y no inventar respuestas: si no tiene la respuesta, pasa la conversación a tu equipo con el contexto.
Y después de la valoración
Los presupuestos no aceptados pueden recibir un seguimiento con algo útil (una duda resuelta, una revaloración), solo si el paciente lo aceptó y con una persona de tu equipo al frente.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos
Primera conversación.
Nos escribes por el chat y, si tiene sentido seguir, agendamos una reunión para revisar contigo cómo funciona hoy tu proceso, dónde se pierde tiempo o dinero y cuál es la primera prioridad. No necesitas datos personales de tus clientes: basta con datos agregados.
Configuración con tus reglas.
Definimos juntos los mensajes, el tono, los horarios, los canales y qué casos pasan a una persona. Tú apruebas cada plantilla antes de que salga.
Puesta en marcha.
El agente de IA y tu equipo trabajan en Falitech Connect (y en Falitech Work cuando hace falta un flujo con responsables). Tu equipo ve cada conversación y puede intervenir en cualquier momento.
Revisión semanal.
Con el equipo de Falitech miramos lo que pasó y decidimos qué ajustar. Así funciona Crece con AMO: Atención, Monetización y Optimización.
Caso de cliente
En un cliente de Falitech se hizo este trabajo. Ver casos publicados →
Preguntas frecuentes
Preguntas de clínicas dentales y estéticas
¿Cuánto cuesta?
Depende de tu operación y de lo que necesites. Cuéntanos por el chat, lo revisamos contigo y después te enviamos una propuesta.
¿La recepcionista da diagnósticos o recomienda tratamientos?
No. Da solo información práctica que tu clínica aprueba y pasa cualquier pregunta clínica a tu equipo. La valoración la hace un profesional de tu clínica.
¿Contesta llamadas?
No. Funciona solo por mensajes de texto: WhatsApp, Instagram y el chat de tu web.
¿En qué idiomas responde?
En español y en inglés.
¿Y si un paciente pregunta el precio de un tratamiento?
Responde con lo que tú definas: un rango que apruebes o una invitación a la valoración. Está configurado para no inventar precios: solo usa los que tú apruebas.
¿Mi equipo puede intervenir?
Sí, en cualquier momento. Ven todas las conversaciones en Connect y pueden tomar el control con un clic.
¿Quién respondió anoche los mensajes de tu clínica?
Cuéntanos por el chat por dónde te escriben más, qué tratamientos preguntan y quién responde fuera de horario.
o escríbenos a [email protected]
¿No se abre el chat? Escríbenos aquí
Tus datos. Si nos escribes por el chat, FALITECH, S.R.L. (RNC 132150678, Punta Cana) usará lo que compartas (nombre, empresa, correo, celular si lo das y la conversación) solo para responderte y coordinar una reunión, conforme a la Ley 172-13 de protección de datos personales. No vendemos ni cedemos tus datos. Puedes pedir que los consultemos, corrijamos o borremos en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Más información en el aviso de privacidad.