Las consultas de aspirantes llegan por todas partes
WhatsApp, Instagram, el formulario de la web, correo, ferias y visitas a colegios, y cada canal lo atiende alguien distinto. Las que llegan al correo personal de alguien a menudo no entran al CRM.
Para universidades, institutos y colegios
Muchos preguntan por la carrera. ¿Cuántos reciben seguimiento hasta inscribirse?
Un agente de IA puede responder en cuanto llega la consulta, por los canales donde escribe el interesado y a cualquier hora, y acompañarlo con recordatorios de requisitos y fechas. Tu equipo de admisiones ve cada etapa y se ocupa de lo que necesita una persona.
Escríbenos por el chat por dónde te llegan los aspirantes y cómo les das seguimiento hasta la matrícula.
¿No se abre el chat? Escríbenos aquí
¿Prefieres escribirnos? [email protected]
El problema
Lo que pasa en el día a día
El domingo nadie responde
Y el lunes el interesado ya no contesta.
No sabes en qué etapa está cada aspirante
Quién pidió información, quién hizo la preinscripción, a quién le faltan documentos o la prueba de admisión, y quién ya pagó la matrícula.
Los recordatorios de requisitos y fechas dependen de que alguien se acuerde
Justo en las semanas de más trabajo.
Cómo lo resolvemos
Atención, monetización y optimización
A · Atención: atiende consultas 24/7, en el canal donde escribió el interesado.
Un agente de IA en Falitech Connect responde por WhatsApp, Instagram y la web, a cualquier hora, con la información que admisiones aprueba: oferta académica, requisitos, fechas, becas y formas de pago publicadas.
M · Monetización: seguimiento por etapa hasta la inscripción.
Cada interesado tiene una etapa y un responsable. Recordatorios de requisitos, citas y fechas por correo y, si el interesado escribió por WhatsApp o Instagram, en esa misma conversación, con consentimiento. El agente pasa a admisiones a quien está listo para inscribirse o tiene un caso particular.
O · Optimización: sabes dónde se enfrían.
Un tablero semanal por carrera, canal y etapa en Connect, con las solicitudes y los documentos pendientes en Falitech Work.
Formularios de la web y de ferias que entran directo a Connect, sin copiar listas a mano.
Qué está configurado para que decida una persona: La admisión, las becas y las excepciones, los casos de pago particulares y cualquier conversación delicada con el estudiante o su familia. Los casos sensibles, las excepciones y todo lo que tus reglas marquen como «a una persona». El agente está configurado para no negociar, no prometer y no inventar respuestas: si no tiene la respuesta, pasa la conversación a tu equipo con el contexto.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos
Primera conversación.
Nos escribes por el chat y, si tiene sentido seguir, agendamos una reunión para revisar contigo cómo funciona hoy tu proceso, dónde se pierde tiempo o dinero y cuál es la primera prioridad. No necesitas datos personales de tus clientes: basta con datos agregados.
Configuración con tus reglas.
Definimos juntos los mensajes, el tono, los horarios, los canales y qué casos pasan a una persona. Tú apruebas cada plantilla antes de que salga.
Puesta en marcha.
El agente de IA y tu equipo trabajan en Falitech Connect (y en Falitech Work cuando hace falta un flujo con responsables). Tu equipo ve cada conversación y puede intervenir en cualquier momento.
Revisión semanal.
Con el equipo de Falitech miramos lo que pasó y decidimos qué ajustar. Así funciona Crece con AMO: Atención, Monetización y Optimización.
Caso de cliente
En un cliente de Falitech se hizo este trabajo. Ver casos publicados →
Preguntas frecuentes
Preguntas de equipos de admisiones
¿Cuánto cuesta?
Depende de tu operación y de lo que necesites. Cuéntanos por el chat, lo revisamos contigo y después te enviamos una propuesta.
¿El agente decide quién entra?
No. Informa y acompaña; la admisión, las becas y las excepciones las decide tu equipo.
¿Funciona con nuestro sistema académico?
Lo revisamos contigo antes de empezar. Podemos empezar con formularios y listas, y conectar tu sistema si se puede.
¿Qué pasa con los datos de los interesados?
Se usan solo para responder y dar seguimiento a su solicitud, con consentimiento, opción de baja y las reglas de la Ley 172-13.
¿Sirve para colegios o solo para universidades?
Para cualquier institución que reciba interesados y tenga un proceso de inscripción. Lo ajustamos a tus etapas.
¿Mi equipo pierde el control de las conversaciones?
No. Ven todo en Connect y pueden tomar cualquier conversación cuando quieran.
¿Cuántos interesados de este periodo siguen sin respuesta?
Cuéntanos por el chat cuántas consultas reciben por periodo, por qué canales y en qué etapa se enfrían.
o escríbenos a [email protected]
¿No se abre el chat? Escríbenos aquí
Tus datos. Si nos escribes por el chat, FALITECH, S.R.L. (RNC 132150678, Punta Cana) usará lo que compartas (nombre, empresa, correo, celular si lo das y la conversación) solo para responderte y coordinar una reunión, conforme a la Ley 172-13 de protección de datos personales. No vendemos ni cedemos tus datos. Puedes pedir que los consultemos, corrijamos o borremos en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Más información en el aviso de privacidad.