Política de privacidad

Políticas de Privacidad

Revisión de Protección de Datos y Privacidad para Falitech

La privacidad de la información, también conocida como protección de datos o privacidad de datos, es la relación entre la recopilación y divulgación de datos, la tecnología, la expectativa pública de privacidad, y los problemas legales y políticos que los rodean. Las preocupaciones sobre la privacidad existen siempre que se recopile, almacene, utilice, o finalmente destruya o borre información personalmente identificable u otra información sensible, ya sea en formato digital u otro. El control inadecuado o inexistente de la divulgación puede ser la causa principal de problemas de privacidad. Los problemas de privacidad de datos pueden surgir en respuesta a información proveniente de una amplia variedad de fuentes.

Política de Privacidad

Reconocemos que tu privacidad es muy importante y la tomamos en serio. Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos de "Falitech" sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando utilizas nuestro software, aplicaciones móviles, productos, servicios, interactúas con nuestros sitios web o te comunicas directamente con nosotros (en conjunto, los "Servicios"), y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas nuestro uso de tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad. No utilizaremos ni compartiremos tu información personal con nadie, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Los términos en mayúscula que no estén definidos en esta Política de Privacidad tendrán el significado que se les da en nuestros Términos y Condiciones.

Con esto en mente, esta Política de Privacidad está diseñada para describir lo siguiente:

• Quiénes somos y cómo contactarnos.

• Nuestra relación contigo.

• Tus derechos en relación con tus Datos Personales.

• ¿De quiénes recopilamos datos personales?

• Cuándo podemos procesar tus datos personales.

• Qué datos personales recopilamos.

• Tu información de salud.

• Preferencias de comunicaciones de marketing.

• Cómo usamos tu información personal y por qué.

• Con quién compartimos tus datos personales.

• Subproveedores de terceros.

• Duración del almacenamiento de tus datos personales.

• Dónde almacenamos tus datos personales.

• Cómo protegemos tus datos personales.

• Enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros.

• Obligaciones del cliente para respetar los derechos individuales de los usuarios.

• Cambios en nuestra Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo cumplir con nuestros deberes de transparencia bajo el "Reglamento General de Protección de Datos" ("GDPR"), la "Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico" ("HIPAA") y las políticas de protección de datos de la República Dominicana.

Cualquier modificación o cambio a esta Política de Privacidad será publicado en esta página.

¿Quiénes somos y cómo contactarnos?

Falitech SRL. Una Sociedad de Responsabilidad Limitada de propiedad privada organizada y existente bajo las leyes de Republica Dominicana(referida como "Falitech", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de Privacidad).

Nuestra dirección es Apartamento B102, Apple Tree, Ciudad Las Canas, Cap Cana, Punta Cana, República Dominicana

Cómo contactarnos: Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas o esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a través de: [email protected].

Nuestra Relación Contigo

Es importante que identifiques qué relación(es) tienes con Falitech para comprender las obligaciones de protección de datos de Falitech y tus derechos sobre tu Información Personal bajo esta Política de Privacidad.

Falitech tiene las siguientes relaciones:

• Un "Usuario" es una persona que proporciona Información Personal a través de nuestro sitio web u otros servicios, software o aplicaciones, como al suscribirse a nuestro boletín informativo o crear una cuenta y publicar en los foros. En este caso, Falitech es un controlador de datos.

• Un "Cliente" es un tipo específico de Usuario que nos ha contratado para actuar como un agente (un "procesador de datos") al obtener nuestros Servicios. El Cliente es el controlador de datos, y Falitech es su procesador de datos.

• Un "Usuario Final del Cliente" es una persona que proporciona su Información Personal a nuestros Clientes. No controlamos los fines ni los medios por los cuales se recopila su Información Personal, y no mantenemos una relación directa con los Usuarios Finales del Cliente.

Si un Usuario Final del Cliente busca acceder o corregir, modificar o eliminar datos inexactos, debe dirigir su consulta al Cliente de Falitech (el controlador de datos). Si se solicita eliminar datos, responderemos en un plazo razonable. En ciertas circunstancias, es posible que estemos obligados por ley a retener tu información personal o que necesitemos mantenerla para seguir proporcionando un servicio.

A partir de ahora, podemos referirnos a los Clientes y Usuarios en conjunto como "Tú".

Tus derechos en relación a tus datos personales

Tus derechos en relación a tus datos personales bajo esta Política de Privacidad son los siguientes:

• Solicitar acceso a tus Datos Personales. Si te encuentras en ciertas jurisdicciones, esto te permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre ti y verificar que los estamos procesando legalmente.

• Solicitar la corrección de los Datos Personales que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre ti.

• Solicitar la eliminación de tus Datos Personales. Esto te permite pedirnos que eliminemos o eliminemos los Datos Personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tienes el derecho de solicitarnos que eliminemos tus Datos Personales cuando hayas ejercido tu derecho de oponerte al procesamiento (ver más abajo).

• Oponerse al procesamiento de tus Datos Personales. Este derecho existe cuando estamos confiando en un interés legítimo como base legal para nuestro procesamiento y hay algo en tu situación particular que hace que quieras oponerte al procesamiento de tus Datos Personales en este motivo. También tienes el derecho de oponerte cuando estemos procesando tus Datos Personales con fines de marketing directo.

• Solicitar la restricción del procesamiento de tus Datos Personales. Esto te permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de tus Datos Personales en escenarios específicos (por ejemplo, si deseas que verifiquemos su precisión o el motivo por el que los estamos procesando).

• Solicitar la transferencia de tus Datos Personales. Si te encuentras en ciertas jurisdicciones, te proporcionaremos a ti o a un tercero que hayas elegido, tus Datos Personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que proporcionaste inicialmente consentimiento para que la usemos o donde usamos la información para realizar un contrato contigo.

• Retirar el consentimiento. Este derecho solo existe cuando estamos confiando en el consentimiento para procesar tus Datos Personales ("Retiro de Consentimiento"). Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos brindarte acceso a ciertas funcionalidades específicas de nuestro Sitio. Te avisaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento.

Cómo ejercer tus derechos. Si deseas ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, contáctanos utilizando los detalles de contacto en "Quiénes somos" y "Cómo contactarnos".

Por lo general, no tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus Datos Personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, excepto en relación con el Retiro de Consentimiento, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva, o podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitar información específica de tu parte para ayudarnos a confirmar tu identidad y asegurar tu derecho de acceder a tus Datos Personales (o de ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esto es una medida de seguridad para garantizar que los Datos Personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para solicitarte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede que nos tome más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos actualizado.

Quejas

Si deseas presentar una queja con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas en relación con tus Datos Personales, por favor contáctanos a: [email protected] con el asunto: "Privacidad de datos".

Responderemos a tu queja tan pronto como sea posible. Si sientes que tu queja no ha sido resuelta adecuadamente, ten en cuenta que si te encuentras en la UE, el GDPR te otorga el derecho de contactar a la autoridad local de protección de datos.

¿De quiénes recopilamos datos personales?

Podemos procesar tus datos personales si:

• Eres nuestro cliente potencial o actual;

• Eres una entidad (o estás proporcionando servicios a una entidad) a la que deseamos vender nuestros servicios;

• Estás proporcionando servicios o trabajando para nuestro cliente o para una entidad que utiliza nuestros servicios desarrollados por nosotros (actúas en su nombre, por ejemplo, como empleado, asociado o representante);

• Estás interesado en las acciones que emprendemos (por ejemplo, como parte de un contacto con los medios de comunicación).

¿Cuándo podemos procesar tus datos personales?

Podemos procesar tus datos personales recibidos directamente de ti o de otras fuentes. Por lo tanto, tus datos personales pueden ser procesados:

• Si nos has proporcionado tus datos personales a través de diversos medios de comunicación (por ejemplo, al enviarnos una consulta, por correo electrónico o a través de nuestros sitios web);

• En el caso de la celebración o ejecución de un contrato, incluso en el caso de que tus datos personales se nos hayan proporcionado como datos de contacto para el correcto desempeño del contrato mencionado anteriormente;

• Si hemos recibido tus datos personales de otra fuente (por ejemplo, de una entidad que es nuestro contratista/cliente, durante eventos o de fuentes públicamente disponibles/sitios web).

Los datos personales que recopilamos

Falitech utiliza los datos personales que recopila para proporcionar los servicios, mantener la seguridad, supervisar métricas agregadas como el número total de visitantes, el tráfico y los patrones demográficos, y rastrear el contenido de los usuarios y los usuarios según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.

Recopilamos información de tres formas: cuando y si nos proporciona información, automáticamente a través del funcionamiento de nuestros servicios y desde fuentes externas.

Información que nos proporciona. La cantidad y el tipo de información dependen del contexto y de cómo utilizamos la información. Aquí hay algunos ejemplos:

• Información de registro: Le pedimos información básica para configurar su cuenta, como su nombre, foto y dirección de correo electrónico.

• Información de transacciones y facturación: Si compra algo de nosotros o solicita la función de comercio electrónico, proporcionará información personal adicional y de pago que se requiere para procesar la transacción y el pago, como su nombre, información de tarjeta de crédito e información de contacto. Procesamos estos datos, pero se almacenan en un tercero conforme (como Stripe, PayPal, etc).

• Información de contenido: En relación con el uso de los servicios, es posible que genere contenido que nos proporcione información adicional sobre usted.

• Comunicaciones con nosotros: También puede proporcionarnos información cuando responde a encuestas o se comunica con nosotros acerca de una pregunta de soporte.

Información que recopilamos automáticamente. También recopilamos cierta información automáticamente:

• Información de registro: Recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la dirección IP, identificadores únicos de dispositivos, sitio de referencia, la fecha y hora de acceso, sistema operativo e información de la red móvil. Recopilamos información de registro cuando utiliza nuestros servicios.

• Información de uso: Recopilamos información sobre su uso de nuestros servicios. Por ejemplo, recopilamos información sobre las acciones que los administradores del sitio y los usuarios realizan en un sitio, es decir, quién hizo qué, cuándo y qué cosa en un sitio (por ejemplo, "[nombre de usuario] eliminó "[contenido]" a las [hora/fecha]"). También recopilamos información sobre lo que sucede cuando utiliza nuestros servicios junto con información sobre su dispositivo (por ejemplo, tamaño de pantalla del móvil, nombre de la red celular y fabricante del dispositivo móvil). Utilizamos esta información, por ejemplo, para proporcionarle nuestros servicios y obtener información sobre cómo las personas utilizan nuestros servicios, para mejorarlos.

• Información de cookies y otras tecnologías: Consulte nuestra Política de cookies.

Información que recopilamos de otras fuentes. También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, si vincula su cuenta a un proveedor de servicios de terceros (por ejemplo: Facebook, Google, Slack, etc.), es posible que recibamos información de ese servicio. La información que recibimos depende de los servicios que autorice y de las opciones disponibles.

Ejemplos de información que podemos recopilar: identificación, nombre, imagen, género, ubicación. También están disponibles ciertas conexiones del usuario, como los amigos, si el usuario ha hecho más de sus datos públicos.

Datos agregados. También podemos recopilar, utilizar y compartir "Datos Agregados" para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus Datos Personales, pero una vez en forma agregada, no constituirán Datos Personales, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus Datos Personales de manera que puedan identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como Datos Personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de privacidad.

No recopilamos ninguna "Categoría Especial de Datos Personales" sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.

Datos de niños. No solicitamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Tampoco recopilamos conscientemente información personal de y sobre niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminarla.

Datos públicos. La información que elija hacer pública puede divulgarse públicamente. Esto significa, por supuesto, que la información como cualquier contenido que haga público en su sitio web está disponible para otros. La información pública también puede ser indexada por motores de búsqueda o utilizada por terceros. Por favor, tenga esto en cuenta al decidir qué le gustaría compartir.

Su Información de Salud

Podemos recopilar información de usted que contenga información de salud. La ley HIPAA nos exige garantizar la confidencialidad de esta información.

Estamos obligados por ley a mantener la privacidad de la información de salud protegida, proporcionar a las personas un aviso de nuestros deberes legales y prácticas de privacidad con respecto a la información de salud protegida, y notificar a las personas afectadas en caso de una violación de información de salud protegida no segura. Esta sección describe cómo podemos utilizar y divulgar su información de salud. Si tiene alguna pregunta sobre esta sección, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección 'Quiénes somos y cómo contactarnos' arriba.

Cómo Podemos Usar o Divulgar su Información de Salud:

• Brindar Nuestro Servicio. Utilizamos información de salud sobre usted para proporcionarle nuestros servicios. Divulgamos información de salud a nuestros empleados y otras personas involucradas en la prestación de los servicios que solicitó. Podemos usar y divulgar información de salud sobre usted para operar nuestro negocio. También podemos usar y divulgar esta información según sea necesario para servicios legales y auditorías, incluida la detección de fraude y abuso y programas de cumplimiento, y la planificación y gestión empresarial.

• Venta de Información de Salud. No venderemos su información de salud.

• Procedimientos Judiciales y Administrativos. Podemos, y a veces estamos obligados por la ley, a divulgar su información de salud en el transcurso de cualquier proceso administrativo o judicial en la medida expresamente autorizada por un tribunal o una orden administrativa. También podemos divulgar información sobre usted en respuesta a una citación, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal si se han realizado esfuerzos razonables para notificarle sobre la solicitud y usted no ha objetado, o si sus objeciones han sido resueltas por una orden judicial o administrativa.

• Notificación de Violación. En caso de una violación de información de salud protegida no segura, le notificaremos según lo exige la ley. Si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico actual, podemos usar el correo electrónico para comunicarle información relacionada con la violación. También podemos proporcionar notificaciones por otros medios según corresponda.

Preferencias de Comunicaciones de Marketing

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing o modificar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento a través de cualquiera de los siguientes métodos:

• Siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing enviado a usted; o

• Poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los detalles de contacto en "Quiénes Somos y Cómo Contactarnos".

Si opta por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los Datos Personales proporcionados a nosotros como resultado de correos electrónicos relacionados con contrataciones existentes o pendientes, el uso de los Servicios o el consentimiento para comunicaciones de marketing directo.

Cómo utilizamos tus Datos Personales y por qué

Generalmente utilizamos los Datos Personales para lo siguiente: entregar y mejorar nuestros Servicios; gestionar nuestro software y brindarte soporte al cliente y técnico; realizar investigaciones y análisis sobre nuestro software; verificar tu identidad y prevenir fraude u otras actividades no autorizadas o ilegales; hacer cumplir o ejercer cualquier derecho en nuestros Términos de Servicio;

En relación a cada uno de los propósitos para los cuales usamos tus Datos Personales, el GDPR nos exige garantizar que tengamos una base legal para ese uso si te encuentras en la UE. Las bases legales dependen de los Servicios que uses y cómo los uses. Esto significa que recopilamos y utilizamos tus Datos Personales solo cuando:

• Necesitamos esto para brindarte los Servicios, incluyendo operar los Servicios, proporcionar soporte al cliente, características personalizadas y garantizar la seguridad de los Servicios;

• Satisface un interés legítimo (que no sea anulado por tus intereses de protección de datos), como investigación y desarrollo, marketing y promoción de los Servicios, y protección de nuestros derechos e intereses legales; o

• Necesitamos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal o regulatoria.

También podemos depender de tu consentimiento como base legal para usar tus Datos Personales cuando lo hayamos buscado expresamente para un propósito específico. Si confiamos en tu consentimiento para el uso de tus Datos Personales, tienes el derecho de cambiar de opinión en cualquier momento (pero esto no afectará ningún procesamiento que ya haya tenido lugar). A continuación, hemos presentado en un formato de tabla ejemplos más detallados de los propósitos relevantes para los cuales podemos usar tus Datos Personales.

| Propósito | ¿Por qué hacemos esto? |

| Proporcionar, actualizar y mantener nuestros servicios y negocio. | Para entregar los servicios que has solicitado. |

| Investigación y desarrollo. | Para permitirnos mejorar los servicios y comprender mejor a nuestros usuarios y los mercados en los que operamos. Por ejemplo, podemos realizar o facilitar investigaciones y utilizar lo aprendido sobre cómo las personas utilizan nuestros servicios y los comentarios que nos proporcionan directamente para solucionar problemas, identificar tendencias, patrones de actividad, áreas para características adicionales y mejoras en los servicios, y para obtener otras perspectivas. También probamos y analizamos ciertas características nuevas con algunos usuarios antes de presentar la característica a todos los usuarios. |

| Comunicación con los usuarios acerca de los Servicios. | Para enviar comunicaciones por correo electrónico, lo que incluye, por ejemplo, responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes, brindar soporte al cliente y enviar avisos técnicos, actualizaciones de servicio y alertas de seguridad. También podemos proporcionar comunicaciones personalizadas basadas en tu actividad e interacción con nosotros. |

| Brindar soporte al cliente y técnico. | Para responder a tus solicitudes de asistencia, comentarios y preguntas, analizar la información de bloqueos, reparar y mejorar los Servicios y brindar soporte a otros clientes. |

| Mejorar la seguridad. | Para mantener operativos y seguros nuestros Servicios y sistemas asociados, lo cual incluye, por ejemplo, verificar cuentas y actividad, supervisar e investigar actividades sospechosas o fraudulentas, e identificar violaciones de nuestros términos y políticas. |

| Para cumplir con la ley aplicable, procesos legales y regulaciones, y proteger intereses comerciales legítimos. | Cuando creemos razonablemente que es necesario cumplir con una ley, regulación, orden judicial, citación, regla de una organización autorreguladora o auditor, para proteger la seguridad de cualquier persona, abordar fraudes, problemas de seguridad o proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de otros. |

¿Qué sucede cuando no proporcionas los Datos Personales necesarios? Cuando necesitamos procesar tus Datos Personales ya sea para cumplir con la ley o para ejecutar los términos de un contrato que tenemos contigo, y no proporcionas esos datos cuando se te solicitan, es posible que no podamos llevar a cabo el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar contigo (por ejemplo, proporcionar las funcionalidades de los Servicios). En este caso, es posible que tengamos que impedir que sigas utilizando nuestros Servicios.

¿Con quién compartimos tus Datos Personales?

Podemos compartir tus Datos Personales con terceros de las formas que se describen en la tabla a continuación. Consideramos que esta información es una parte fundamental de nuestra relación contigo.

| Destinatarios | ¿Por qué lo compartimos? |

| Nuestros terceros subprocesadores | Nuestros subprocesadores pueden acceder a sus datos personales para ayudarnos a desarrollar, mantener y proporcionar nuestros servicios. |

| Proveedores de servicios | Nuestros proveedores de servicios nos brindan soporte para nuestros servicios, incluyendo, por ejemplo, herramientas de desarrollo, motores de búsqueda, alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, almacenamiento, infraestructura virtual, análisis, verificación de identidad, revisiones de antecedentes y cumplimiento, servicios bancarios y otros servicios para nosotros, lo que puede requerir que accedan o utilicen datos personales sobre usted. |

| Asesores profesionales | Nuestros abogados, contadores y consultores pueden necesitar revisar sus datos personales para proporcionar servicios de consultoría, cumplimiento, banca, asesoría legal, seguros, contabilidad y servicios similares. |

| Autoridades legales y tributarias, reguladores y participantes en procedimientos judiciales | Podemos divulgar sus datos personales si creemos que es razonablemente necesario cumplir con una ley, regulación, orden judicial, citación, regla de una organización autorreguladora o auditor, para proteger la seguridad de cualquier persona, abordar problemas de fraude, seguridad o técnica, o proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de otros, como por ejemplo, en relación con la adquisición, fusión o venta de valores o un negocio (por ejemplo, debido a la diligencia debida). |

Transferencias de Negocios. En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa, o en el improbable caso de que Falitech cierre o entre en quiebra, la información del cliente probablemente sería uno de los activos que se transfieren o adquieren por un tercero. Si cualquiera de estos eventos ocurriera, esta Política de Privacidad seguiría aplicándose a su información y la parte que reciba su información podría continuar utilizando su información, pero solo de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Con su Consentimiento. Podemos compartir y divulgar información con su consentimiento o a su dirección. Por ejemplo, podemos compartir su información con terceros a los que nos autorice a hacerlo.

Solicitudes de Soporte Publicadas. Y si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o uno de nuestros mecanismos de retroalimentación), nos reservamos el derecho de publicar esa solicitud para ayudarnos a aclarar o responder a su solicitud o para ayudarnos a brindar soporte a otros usuarios.

Subprocesadores de Terceros

Actualmente utilizamos subprocesadores de terceros para brindar nuestros servicios. Antes de involucrar a cualquier subprocesador de terceros, Falitech realiza una diligencia debida para evaluar sus prácticas de privacidad, seguridad y confidencialidad, y ejecuta un acuerdo que implementa sus obligaciones correspondientes.

Falitech puede utilizar los siguientes subprocesadores para los fines descritos a continuación:

| Nombre de la entidad | Propósito | País de la entidad |

| Amazon | Servicios de Hospedaje e Infraestructura | USA |

| The Constant Company | Servicios de Hospedaje e Infraestructura | USA |

| MongoDB | Servicios de Infraestructura | USA |

| Twilio | Servicios de Comunicación y Marketing | USA |

| Slack | Servicios de Comunicación | USA |

| Google | Servicios de Correo Electrónico, Almacenamiento y Analítica | USA |

| Signalwire | Servicios de API de Comunicación | USA |

| MessageMedia | Servicios de SMS | USA |

| Intercom | Servicios de Comunicación | USA |

| Meta | Servicios de Comunicación | USA |

| Stripe | Servicios de Procesamiento de Pagos | Irlanda |

| PayPal | Servicios de Procesamiento de Pagos | USA |

| 360dialog | Servicios de API de Comunicación | Alemania |

| The Rocket Science Group | Servicios de Comunicación y Marketing | USA |

| Zapier | Servicios de Automatización | USA |

| Shopify | Servicios de Comercio Electrónico | Canada |

| Calendly | Servicios de Programación o Planificación | USA |

| Smel Nov Svyat EOOD | Servicios de Correo Electrónico y Marketing | Bulgaria |

| WebActix | Servicios de Automatización y Marketing | Nueva Zelanda |

| VK holding (VK) | Servicios de Comunicación | Rusia |

| LINE | Servicios de Comunicación | Japón |

| Rakuten Viber | Servicios de Comunicación | Inglaterra |

| Lucas Loureiro Carvalho Suporte Técnico ME | Servicios de Comunicación | Brasil |

| Chatwoot | Servicios de Comunicación | USA |

A medida que nuestro negocio crece y evoluciona, es posible que también cambien los subprocesadores con los que nos involucramos. Nos esforzaremos por proporcionar al propietario de la cuenta del Cliente un aviso sobre cualquier nuevo Subprocesador en la medida requerida por el Contrato, junto con la publicación de dichas actualizaciones aquí. Por favor, revisa con frecuencia para obtener actualizaciones.

Duración del almacenamiento de tus datos personales:

Conservaremos tu información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los propósitos establecidos en "Cómo Utilizamos Tus Datos Personales y Por Qué", a menos que solicites que eliminemos tus datos personales, como se describe en "Tus Derechos Relacionados con Tus Datos Personales". Solo mantendremos tus datos personales durante el tiempo que razonablemente necesitemos utilizarlos para estos propósitos, a menos que la ley requiera un período de retención más largo (por ejemplo, con fines regulatorios). Esto puede incluir mantener tus datos personales después de la terminación de tu contrato por el período de tiempo necesario para perseguir nuestros legítimos intereses comerciales, llevar a cabo auditorías, cumplir (y demostrar el cumplimiento de) obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

Dónde almacenamos tus datos personales:

Los Servicios se mantienen en República Dominicana. Los datos personales que nos proporcionas pueden ser almacenados, procesados y accedidos por nosotros, nuestro personal, subcontratistas y terceros con quienes compartimos datos personales en República Dominicanau otros lugares, para los fines descritos en esta política. También podemos almacenar datos personales en ubicaciones fuera del control directo de Falitech(por ejemplo, en servidores o bases de datos ubicadas junto a proveedores de alojamiento).

Al acceder a los Servicios y proporcionarnos tus datos personales, das tu consentimiento y autorización para la exportación de datos personales, así como su almacenamiento y uso según se especifica en esta Política de Privacidad.

Cómo Protegemos Tus Datos Personales

Falitech utiliza medidas de seguridad físicas, de gestión y técnicas de estándares de la industria para preservar la integridad y seguridad de tu información personal. Limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados y otro personal que necesiten dicho acceso por razones comerciales legítimas. Todas estas personas están sujetas a una obligación contractual de confidencialidad.

Realizamos revisiones periódicas de nuestras políticas y procedimientos para evaluar su efectividad y asegurarnos de que estén actualizados.

Hemos establecido procedimientos para manejar cualquier brecha de seguridad real o sospechada en relación con Datos Personales. En caso de que se comprometa información personal como resultado de una brecha de seguridad, Falitech notificará de manera oportuna a las personas cuya información personal haya sido comprometida, de acuerdo con los procedimientos de notificación establecidos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley aplicable.

Es importante tener en cuenta que Falitech no puede garantizar la protección, control o gestión de tus Datos Personales de acuerdo con esta Política de Privacidad si compartes tu información de inicio de sesión y contraseña con terceros, incluidos aquellos que operan sitios web u ofrecen otros servicios.

Enlaces a Otros Sitios Web y Aplicaciones de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por Falitech. No somos responsables del contenido, exactitud u opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, supervisamos ni verificamos su exactitud o integridad.

Recuerda que cuando utilizas un enlace para ir desde los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está en vigencia. Tu navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestro sitio, están sujetos a las reglas y políticas propias de ese sitio web. Es posible que estos terceros utilicen sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre ti.

Si deseas utilizar software/servicios de terceros con nuestros Servicios, ten en cuenta que cuando interactúas con ellos, es posible que proporciones información sobre ti a esos terceros. No somos propietarios ni controlamos a estos terceros, y ellos tienen sus propias reglas sobre la recopilación, uso y compartición de información. Deberías revisar sus reglas y políticas al instalar y usar cualquier software/servicio de terceros.

Obligaciones del Cliente para Respetar los Derechos de los Usuarios Finales Individuales

En relación con el uso de nuestros Servicios, es posible que recibas y determines qué hacer con cierta información personal de tus Usuarios Finales, como cuando te comunicas con ellos y realizas transacciones. Esto significa que procesas información personal (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío) y, en la medida en que lo hagas, bajo la ley de la Unión Europea (UE), eres un controlador independiente de los datos relacionados con otros usuarios que puedas haber obtenido a través de los Servicios.

Eres responsable de proteger la información personal del usuario que recibas o proceses y de cumplir con todos los requisitos legales pertinentes al utilizar los Servicios. Esto incluye las leyes de protección de datos y privacidad aplicables que rigen la forma en que puedes usar la información del usuario. Tales leyes pueden requerir que publiques y cumplas con tu propia política de privacidad, que debe ser accesible para tus usuarios y compatible con esta política y los Términos de Uso de Falitech. Para obtener más información sobre el Reglamento General de Protección de Datos, consulta más recursos en https://gdpr-info.eu y http://gdprandyou.ie.

Como controlador de datos, en la medida en que proceses la información personal de los usuarios fuera de los Servicios, es posible que estés obligado bajo las leyes aplicables de protección de datos y privacidad a cumplir con solicitudes de acceso a los datos, portabilidad, corrección, eliminación y objeciones al procesamiento. Además, si revelas información personal sin el consentimiento adecuado del usuario, eres responsable de esa divulgación no autorizada. Esto incluye, por ejemplo, divulgaciones que hagas intencionalmente o violaciones de datos no intencionales. Por ejemplo, es posible que recibas la dirección de correo electrónico u otra información de un Usuario Final como resultado de una transacción con ese Usuario Final. Esta información solo puede utilizarse para el propósito autorizado. No puedes usar esta información para enviar mensajes comerciales no solicitados ni para transacciones no autorizadas.

Sin el consentimiento del Usuario Final y sujeto a otras políticas y leyes aplicables de Falitech, no puedes agregar a ningún Usuario Final a tu lista de correo electrónico o física, utilizar la identidad de ese Usuario Final para fines de marketing ni obtener o retener información de pago. Ten en cuenta que eres responsable de conocer el estándar de consentimiento requerido en cada caso.

Si Falitech y tú se consideran controladores de datos conjuntos de información personal y si Falitech es demandado, multado o incurre en gastos debido a algo que hayas hecho como controlador de datos conjunto de información personal de Usuarios Finales, aceptas indemnizar a Falitech por los gastos incurridos en relación con tu procesamiento de información personal de Usuarios Finales.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio o actualización será efectivo inmediatamente después de ser publicado en esta página. Debes revisar esta Política de Privacidad regularmente para estar al tanto de los cambios. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier cambio en esta Política de Privacidad significa que aceptas dichos cambios.