A continuación el Titular expone sus datos identificativos:
Titular: FALITECH, S.R.L..
NIF: 132150678
Domicilio: Apartamento B102, Apple Tree, Ciudad Las Canas, Cap Cana, Punta Cana, República Dominicana
Correo electrónico: hola@falitech.com
Teléfono de contacto: +1 (829) 841-3366
Sitio Web: https://falitech.com
Los Términos de Servicio son las reglas, especificaciones y requisitos para el uso de un producto o servicio. Sirven como un contrato entre el proveedor del producto o servicio y el usuario. A veces, la frase se usa indistintamente con "términos de servicio" o "términos y condiciones".
Los Términos de Servicio son las reglas, especificaciones y requisitos para el uso de un producto o servicio. Sirven como un contrato entre el proveedor del producto o servicio y el usuario. A veces, la frase se usa indistintamente con "términos de servicio" o "términos y condiciones".
1. Definiciones
1.1 "Cliente" se referirá a cualquier persona que acepta este Acuerdo y que utiliza nuestro software, productos, servicios, interactúa con nuestros sitios web o aplicaciones móviles, a menos que esa persona lo acepte en nombre de una empresa, en cuyo caso "Cliente" designa a esta entidad que puede ser una empresa, una organización gubernamental (lista no exhaustiva). Falitech y el Cliente se denominarán individualmente en este Acuerdo como una "Parte" y colectivamente como las "Partes".
1.2 "Usuarios Finales" significa los clientes del Cliente.
1.3 "Software Falitech" se refiere, colectiva o individualmente, a las tecnologías de chatbot creadas/diseñadas por Falitech que el Cliente puede usar para acceder a los servicios de chatbot proporcionados por Falitech, incluido el Panel de Control Falitech y las interfaces de programación de aplicaciones (API).
1.4 "Panel de Control Falitech" se refiere al portal en línea a través del cual el Cliente controla la configuración, puede seleccionar el Plan del Cliente, cualquier otro Servicio y supervisa el uso de la Cuenta del Cliente.
1.5 "Servicios Falitech" se refiere a nuestro software, aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web.
1.6 "Actualizaciones" se refiere a mejoras, correcciones de errores, actualizaciones y nuevas versiones realizadas en el Software Falitech por Falitech y proporcionadas al Cliente por Falitech.
1.7 "Leyes Aplicables" se refiere a todas las leyes, regulaciones, normativas, órdenes, directivas administrativas, tratados, convenciones y/o decisiones judiciales o administrativas de cualquier entidad competente que tenga jurisdicción sobre los Servicios, el Cliente y/o el uso de los Servicios por parte del Cliente.
1.8 "Soporte" se refiere a los foros de ayuda en línea gratuitos y basados en la comunidad patrocinados por nosotros, así como a la ayuda personalizada basada en tarifas con los Servicios que pueden estar disponibles para ti por correo electrónico, llamadas u otros modos de comunicación disponibles ahora o en el futuro, a discreción exclusiva de Falitech.
1.9 "Sitio web" se refiere al sitio web ubicado en [https://falitech.com](https://falitech.com/) o cualquier URL sucesora.
2. Acuerdo Entre Tú y Falitech
2.1 Por favor, lee detenidamente los siguientes Términos de Servicio (los "Términos"). Al acceder a nuestro sitio web y/o al utilizar los Servicios de Falitech, reconoces que has leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos, así como por los términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad, al usar cualquier Servicio de Falitech (colectivamente, los "Servicios") ofrecidos por Falitech SRL, una sociedad limitada de propiedad exclusiva organizada y existente bajo las leyes de Republica Dominicana, o sus empresas matrices, afiliadas (colectivamente, ya sea "FALITECH", "Falitech", "nosotros", "nuestro" o "nosotros").
El término "tú" (y "tu") en estos Términos, se refiere tanto a ti en tu capacidad individual como, si corresponde, a la empresa u otra entidad legal que representas y en nombre de la cual utilizas el Servicio.
2.2 Para poder usar el Servicio, debes aceptar estos Términos. Puedes aceptar los términos haciendo clic en la casilla "Acepto", o al utilizar nuestros Servicios. Reconoces y aceptas que Falitech considerará tu uso del Servicio como una aceptación de estos Términos a partir del momento en que uses por primera vez el Servicio.
2.3 Si decides habilitar funcionalidades o características adicionales disponibles a través de los Servicios ("Características Adicionales"), es posible que se te presenten términos adicionales relacionados con el uso de dichas Características Adicionales (los "Términos Adicionales"). Al utilizar las Características Adicionales, aceptas y admites los Términos Adicionales. En caso de conflicto entre estos Términos y los Términos Adicionales, prevalecerán los Términos Adicionales.
3. Términos y Condiciones Generales
3.1 Nuestra empresa está legalmente registrada en República Dominicana, y contamos con los permisos gubernamentales necesarios para proporcionar nuestros servicios.
3.2 Si eres una persona en la Unión Europea, por favor lee y acepta los términos del Anexo de Procesamiento de Datos de Falitech antes de utilizar nuestros servicios.
3.3 Nuestros Servicios solo deben ser utilizados por adultos, lo que significa que tú y tus usuarios deben tener al menos 16 años o más para utilizarlos. Eliminaremos cualquier información que hayamos encontrado que se haya recopilado de un usuario menor de 16 años tan pronto como sea posible. Si necesitas eliminar tu cuenta o la cuenta de un menor de 16 años, contáctanos en **hola@falitech.com.** Al utilizar nuestros servicios, declaras y garantizas que tienes al menos 16 años de edad.
3.4 Eres responsable de mantener la seguridad de tu uso de nuestros servicios. La Compañía no será responsable por ninguna pérdida o daño derivado de tu falta de cumplimiento con esta obligación de seguridad.
3.5 Eres responsable de todo el contenido publicado y de las actividades que ocurran bajo tu identidad.
3.6 Puedes solicitar la eliminación de contenido publicado en nuestro sitio web poniéndote en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible por revisar dichas solicitudes y eliminar el contenido y los usuarios que determinemos que deben ser eliminados, a nuestra sola discreción y de acuerdo con estos Términos de Servicio y la ley aplicable. Sin embargo, al proporcionar un mecanismo para la presentación de quejas, no garantizamos que revisaremos todas esas quejas ni que tomaremos medidas en respuesta a tales quejas. Por favor, ten en cuenta que si el contenido ya se ha distribuido en otros sitios web o se ha publicado en otros medios, no podremos recuperarlo ni eliminarlo. Además, una copia de seguridad o residual del contenido que eliminemos de este sitio web puede permanecer en servidores de copia de seguridad.
3.7 A menos que se solicite específicamente, no solicitamos, ni deseamos recibir, información confidencial, secreta o propietaria tuya a través de nuestro correo electrónico ni de ninguna otra manera. Cualquier material enviado por ti (incluyendo, sin limitación, texto, fotografías, gráficos, contenido de audio, visual y audiovisual), demostraciones, ideas, sugerencias, conceptos, métodos, sistemas, diseños, planes, técnicas u otros materiales (incluyendo, por ejemplo y sin limitación, contenido que envíes o publiques en tableros de mensajes, tableros de reseñas/calificaciones y/o nuestros blogs, sitios de redes sociales o nos envíes por correo electrónico) (colectivamente, "Materiales Enviados") se considerará que no son confidenciales ni secretos, y podrán ser utilizados por nosotros de cualquier manera coherente con la Política de Privacidad.
Al enviar o enviar Materiales Enviados a nosotros, aceptas que tus Materiales Enviados no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de pago, marca comercial, privacidad, personalidad u otros derechos personales o propietarios. Además, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no seas tú mismo ni engañarnos ni a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Eres el único responsable de los comentarios que hagas y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por ti o por cualquier tercero.
3.8 El abuso verbal, físico, escrito u otro tipo de abuso (incluidas amenazas de abuso o represalias) hacia cualquier cliente del Servicio, empleado de la Compañía u oficial resultará en una acción inmediata por parte de la empresa.
3.9 El hecho de que la Compañía no ejerza o haga cumplir ningún derecho o disposición de los Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Los Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre tú y la Compañía y regulan tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo entre tú y la Compañía (incluidas, entre otras, versiones anteriores de los Términos de Servicio).
3.10 La Compañía por la presente te otorga una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y mundial para acceder y utilizar los Servicios para interactuar con tus usuarios finales ("Usuarios Finales"). Todos los derechos que no se te otorguen expresamente quedan reservados por Falitech.
3.11 El acceso a los Servicios por parte de un Usuario Final se regirá por los términos de servicio de Usuario Final ("Tus Términos"), siempre y cuando tú seas responsable de asegurarte de que, entre un Usuario Final, tú y Falitech: (i) Falitech retendrá en todo momento la propiedad de su propiedad intelectual (como se describe más detalladamente en la Sección titulada "Derechos de Propiedad Intelectual de Falitech" a continuación) y a los Usuarios Finales no se les conceden derechos sobre dicha propiedad intelectual, (ii) Falitech no otorga garantías directas o implícitas a los Usuarios Finales, (iii) no realizarás ninguna representación o garantía a los Usuarios Finales con respecto al Servicio, aparte de la representación de que tienes los derechos necesarios para permitir que los Usuarios Finales utilicen el Servicio, (iv) Falitech es el beneficiario directo e intencionado de Tus Términos, y (v) Falitech no será responsable de ninguna manera ante los Usuarios Finales, ya sea directa o indirectamente. Entre Falitech y tú, eres responsable de asegurarte de que los Usuarios Finales no comuniquen información en violación de la ley mediante el Servicio, y de aconsejarles que no transmitan información sensible utilizando el Servicio, incluida, entre otros, información de salud/médica o información de identificación personal de menores.
3.12 Prueba Gratuita. Falitech puede ofrecer a su discreción una prueba gratuita del Software Falitech por un período de tiempo específico. Durante dicho período de prueba, el Cliente estará sujeto a los términos de este Acuerdo y a cualquier ley, regulación y práctica o directriz generalmente aceptada en las jurisdicciones relevantes.
4. Cuentas
4.1 Para poder utilizar el Servicio, debes registrarte con nosotros para abrir una cuenta de Falitech ("Cuenta"). Al abrir una Cuenta, declaras y garantizas que: (a) tienes 16 años de edad o más, y que si tienes menos de 16 años, tu padre, madre o tutor legal ha aceptado respaldar cualquier acuerdo en el que participes en Falitech; (b) toda la información que proporcionas en relación con la apertura y uso de tu Cuenta es verdadera, precisa, actual y completa; (c) notificarás de inmediato si tu información cambia para que podamos actualizar nuestros registros; y (d) tu uso del Servicio no viola ninguna ley, norma o regulación aplicable. Eres responsable de mantener esta información actualizada.
4.2 Eres el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de la información que tengas en tu Cuenta, incluyendo, entre otros, tu nombre de usuario y contraseña, y de cualquier actividad que ocurra a través de tu Cuenta como resultado de no mantener esta información segura y confidencial. Por la presente, acuerdas notificar inmediatamente a Falitech si te das cuenta de cualquier uso no autorizado de tu Cuenta, nombre de usuario o contraseña, o cualquier otra violación de seguridad relacionada con ello. Puedes ser responsable por las pérdidas incurridas por Falitech o cualquier tercero debido a que alguien más utilice tu Cuenta, nombre de usuario o contraseña como resultado de tu falta de seguridad y confidencialidad en la información de tu Cuenta. Se te prohíbe estrictamente utilizar la Cuenta, nombre de usuario o contraseña de cualquier otra persona en cualquier momento y por cualquier motivo. Falitech no es responsable ante ti ni ante ningún tercero por tu incumplimiento de tus obligaciones bajo este párrafo.
5. Precios y Pago
5.1 Tarifas fijas. Para beneficiarse de los servicios ofrecidos por Falitech, el Cliente está sujeto al pago de las tarifas de servicio aplicables, pagaderas en base a una suscripción. Las tarifas varían según los servicios proporcionados por Falitech. El calendario de tarifas y los Planes de Suscripción disponibles se especifican en el Sitio ([Falitech](https://falitech.com/planes/)) o se comunican personalmente al Cliente. Las tarifas se cobran automáticamente de manera recurrente. Al contratar con Falitech, el Cliente acepta pagar los costos de acuerdo con estas Condiciones y las demás Condiciones Generales en vigor en el momento de la conclusión del contrato. Las tarifas permanecen válidas mientras estén indicadas en el Sitio web, o mientras dure el plan de suscripción del cliente.
5.2 Moneda de facturación y tipo de cambio. La moneda de facturación dependerá de la dirección de facturación del Cliente. La moneda admitida por Falitech es: RD$ o USD. Por lo tanto, el Cliente será facturado en la moneda acordada. La Tarifa de Uso se calculará sobre la base de una conversión de la tarifa incurrida por el Cliente a USD al tipo de cambio aplicable al cierre de actividades el último día hábil del trimestre anterior a la fecha de facturación aplicable.
5.3 Impuestos. A menos que se indique lo contrario, todas las Cargas excluyen el ITBIS y cualquier otro impuesto, gravamen o derecho impuesto por las autoridades fiscales. A menos que se especifique lo contrario en el Calendario de Tarifas, el Cliente es responsable del pago de todos los impuestos, gravámenes y derechos aplicables, basados únicamente en los ingresos de la Compañía. Además, no somos responsables de cubrir las tarifas de servicio de Internet, recargos y otros montos incurridos como resultado del uso de Falitech por parte del Cliente, y el Cliente es el único responsable de cubrir tales costos.
5.4 Modificación de las tarifas de servicio. Falitech se reserva el derecho de cambiar las tarifas a su sola discreción sin previo aviso. Se compromete a informar sistemáticamente al Cliente en un plazo razonable. En caso de insatisfacción, el Cliente tiene la posibilidad de terminar el contrato dentro de los ocho (8) días a partir de la notificación de la modificación de las tarifas. Si el Cliente no rescinde el contrato de servicio dentro del plazo establecido, se considera que ha aceptado esta nueva tarificación.
5.5 Términos de pago. El Cliente se compromete a pagar todas las facturas dentro de los siete (7) días a partir de la fecha de la factura, en caso contrario Falitech se reserva el derecho de interrupción de los servicios al Cliente hasta que se realice el pago en un plazo de (15) días a partir de la fecha de interrupción, de no realizarse el pago Falitech podrá cerrar el contrato con el Cliente.
5.6 Medios de pago. Al contratar con Falitech, el Cliente debe proporcionar información válida de tarjeta de crédito o débito, y/o información de cuenta bancaria, y acepta expresamente autorizar a Falitech y/u cualquier otra empresa o persona que actúe en su nombre, según el Plan de Suscripción y la frecuencia de facturación elegida, para llevar a cabo el débito mensual o anual de las Tarifas de Uso, así como todas las demás tarifas relacionadas con los Servicios.
5.7 Descargo de responsabilidad. Falitech no será responsable por ninguna tarjeta de crédito/débito vencida, fondos insuficientes u otros cargos que el Cliente haya incurrido debido a intentos de débito, u otras razones.
5.8 Reembolsos. Si a pesar de los esfuerzos realizados por Falitech para brindar un mejor servicio, los Clientes no están satisfechos con este último, y hay motivos para creer que la calidad de los servicios se ha visto afectada por su actuación, después de haber evaluado cuidadosamente el problema, Falitech puede a su sola discreción emitir reembolsos parciales o totales a los Clientes.
5.9 Antes de cualquier terminación del contrato de servicio relacionado con la calidad de los Servicios proporcionados, para poder solicitar un reembolso, el Cliente debe ponerse en contacto con Falitech y explicar detalladamente los problemas encontrados. Si después de evaluar el problema el Cliente tiene derecho a un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el Cliente para realizar el pago, a menos que el Cliente solicite expresamente lo contrario.
6. Disponibilidad de Servicio y Soporte
6.1 Como parte del proceso de registro de los Servicios, cada Usuario generará un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta ("Cuenta"). Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y cuenta, y de todas las actividades que ocurran bajo cualquier nombre de usuario o la cuenta. Nos reservamos el derecho de acceder a su Cuenta y a la Cuenta de cualquier Usuario para responder a las solicitudes de soporte técnico. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de supervisar los Servicios y Sus Datos.
6.2 Nosotros (i) pondremos los Servicios a su disposición y a la disposición de sus Usuarios de conformidad con este Acuerdo y la Orden correspondiente; (ii) proporcionaremos Soporte para los Servicios a usted y a sus Usuarios a través de nuestro correo electrónico o el Sitio web de Falitech, y/o soporte mejorado si usted lo compra según se describe en la Orden correspondiente ("Soporte"); y (iii) haremos esfuerzos razonables comercialmente para que los Servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto por: (x) tiempo de inactividad planificado y (y) cualquier indisponibilidad causada por algún evento de Fuerza Mayor, algún fallo o retraso del proveedor de servicios de Internet, o algún ataque de denegación de servicio, para lo cual podemos o no proporcionar aviso.
6.3 Proporcionaremos soporte técnico durante el horario laboral (9 AM - 5 PM).
7. Privacidad, Seguridad y Confidencialidad
7.1 Privacidad. Utilizaremos Sus Datos únicamente según lo permitido por las Leyes de Privacidad, nuestra Política de Privacidad y este Acuerdo. Usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad y entiende que establece cómo recopilaremos, almacenaremos, utilizaremos y revelaremos Sus Datos, incluidos los datos personales. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, debe dejar de utilizar los Servicios de inmediato. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad, ya que puede cambiar de vez en cuando.
7.2 Información Confidencial. Las partes en este Acuerdo se comprometen a mantener en confidencialidad toda la información revelada a la otra parte en relación con este Acuerdo que la parte reveladora haya designado como confidencial por escrito o si se reveló de forma oral, o si se designó como confidencial en el momento de tal revelación y se redujo por escrito de manera conspicua marcada como confidencial y se envió a la otra parte dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes ("Información Confidencial"). Los términos y condiciones de este Acuerdo, incluidos sus Anexos, se considerarán Información Confidencial.
7.3 Exclusiones. "Información Confidencial" no incluirá información que: (a) sea o se vuelva de conocimiento general o esté disponible mediante publicación, uso comercial u otros medios sin culpa de la parte receptora; (b) la parte receptora pueda demostrar que estaba legítimamente en su posesión y sin restricciones, antes de la revelación en virtud del presente acuerdo; (c) se desarrolle de manera independiente por la parte receptora sin utilizar la Información Confidencial de la parte reveladora, según puedan demostrar los registros escritos de la parte receptora; (d) se obtenga legalmente de un tercero que tenga el derecho de hacer tal divulgación; o (e) se publique por escrito por la parte reveladora. Una parte receptora también puede divulgar Información Confidencial de la parte reveladora en la medida requerida por un tribunal u otra autoridad gubernamental, siempre que la parte receptora notifique de inmediato a la parte reveladora del requisito de divulgación y coopere con la parte reveladora (a expensas de esta última y a su solicitud) para resistir o limitar la divulgación.
7.4 Protección de la Información Confidencial. Cada parte se compromete a proteger la Información Confidencial de la otra parte en la misma medida en que protege su propia información confidencial de naturaleza similar y tomará todas las precauciones razonables para evitar cualquier divulgación no autorizada de la Información Confidencial a terceros. Una parte puede divulgar la Información Confidencial de la otra parte a sus directores, funcionarios, empleados y contratistas externos de terceros ("Representantes") en base a la necesidad de conocer y en la medida necesaria para el propósito de este Acuerdo. Si una parte proporciona Información Confidencial de la otra parte a sus Representantes, se asegurará de que dichos Representantes hayan suscrito un acuerdo de confidencialidad por escrito con la parte que proporciona dicha información a los Representantes para proteger tal Información Confidencial de divulgación no autorizada o uso indebido. Las obligaciones de confidencialidad bajo este Acuerdo sobrevivirán a la terminación o expiración del Acuerdo por un período de un (1) año; salvo la Información Confidencial que constituya secretos comerciales, en cuyo caso las obligaciones subsistirán indefinidamente.
8. Falitech Derechos Propietarios
8.1 Por la presente, usted reconoce y acepta que Falitech es propietario de todos los derechos legales, título e interés en y para los Servicios, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad que existen en los Servicios (ya sean tales derechos registrados o no registrados, y dondequiera que en el mundo puedan existir esos derechos). Entre usted y Falitech, todos los materiales disponibles a través de los Servicios, incluidos, entre otros, gráficos, interfaces de usuario y visuales, imágenes, software, aplicaciones y texto, así como el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, el "aspecto y sensación" y su contenido (excepto su Contenido), y los nombres de dominio, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos propietarios y otras características distintivas de la marca que se encuentran en los Servicios, son propiedad de Falitech o licenciantes.
8.2 Falitech poseerá y conservará plenamente todos los derechos sobre los datos de uso anónimos derivados de su uso de los Servicios ("Datos de Uso"), agregados con datos de uso de otros clientes de Falitech para sus propios fines comerciales, como el soporte, la planificación operativa, la innovación de productos y las ventas y el marketing de los servicios de Falitech. Para mayor claridad, estos Datos de Uso no pueden incluir ningún dato que razonablemente pueda identificarlo.
8.3 Nada en estos Términos te otorga el derecho de usar ninguno de los nombres comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca de Falitech. Todos los derechos no otorgados expresamente por Falitech bajo estos Términos están reservados.
8.4 Durante y después de la terminación de tu uso del Servicio, no afirmarás, ni autorizarás ni ayudarás a ningún tercero a afirmar contra Falitech o cualquiera de las Partes de Falitech (como se define a continuación), reclamos por infracción de patente con respecto al Servicio.
9. Restricciones para el Uso del Servicio
9.1 Por la presente, declaras y garantizas que no intentarás, ni permitirás que ningún tercero: (a) intente deshabilitar o eludir cualquier mecanismo de seguridad utilizado por los Servicios o de cualquier otra manera trate de obtener acceso no autorizado a cualquier parte o función de los Servicios, u a otros sistemas o redes conectados a los Servicios, o a cualquier servidor de Falitech, mediante pirateo, "minado" de contraseñas u otros medios ilegales; (b) use cualquier dispositivo "deep-link," "page-scrape," "robot," "spider" u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología, o cualquier proceso manual comparable, para acceder, adquirir, copiar o supervisar cualquier parte de los Servicios; (c) use cualquier dispositivo, software o rutina para interrumpir o interferir, o intentar interrumpir o interferir con, el funcionamiento adecuado y el trabajo de los Servicios o cualquier transacción que se esté llevando a cabo en nuestros sitios web o a través del Servicio, o con el uso de los Servicios por parte de cualquier otra persona; (d) infringir cualquier medida de seguridad implementada en nuestros sitios web o en el Servicio; (e) rastrear o intentar rastrear cualquier información sobre cualquier otra persona que utilice el Servicio; (f) falsificar encabezados o manipular de otro modo identificadores para ocultar tu identidad o el origen de cualquier mensaje u otra comunicación que envíes a Falitech en relación con el Servicio; (g) fingir que eres, o que representas, a otra persona, o suplantar a cualquier otra persona; (h) utilizar el Servicio en el diseño, desarrollo, producción o uso de misiles o en el diseño, desarrollo, producción, almacenamiento o uso de armas químicas o biológicas; (i) utilizar el Servicio para cualquier fin ilegal, para solicitar la realización de cualquier actividad ilegal o de cualquier otra manera prohibida por estos Términos o las leyes, reglas o regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, las leyes aplicables a la exportación de software y datos; (j) cargar o procesar de cualquier otra manera contenido malicioso en el Servicio; (k) copiar, modificar, crear una obra derivada de, ingeniería inversa, descompilar o intentar de otra manera extraer el código fuente de cualquier software propietario de Falitech utilizado para proporcionar, mantener o de otra manera relacionado con el Servicio, o que se te haya proporcionado en relación con el Servicio. Por la presente, aceptas que notificarás a Falitech si te das cuenta de que los Servicios se están utilizando para cualquier propósito ilegal o no autorizado.
9.2 El Espacio de Trabajo está diseñado para servir a un negocio por espacio de trabajo. Solo se te permite conectar una cuenta de usuario de Facebook y una cuenta de Google en cada espacio de trabajo.
Con respecto al canal de WhatsApp, Telegram y otros canales que introduzcamos en el futuro, a cada espacio de trabajo solo se le permite tener un número de WhatsApp, un chatbot de Telegram, etc.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los límites que ofrecemos.
9.3 Los mensajes enviados desde el chatbot se eliminarán si el registro tiene más de 1 mes de antigüedad. Los mensajes enviados por el usuario se conservarán durante 6 meses a partir de su recepción en Falitech.
9.5 Por la presente, aceptas que notificarás a Falitech si te das cuenta de que los Servicios se están utilizando para cualquier propósito ilegal o no autorizado.
10. Tu Contenido
10.1 Por la presente, aceptas que eres el único responsable y responsable de cualquier y toda la información (colectivamente "Contenido") que almacenas, transmites, grabas o utilizas de cualquier otra manera en conexión con el Servicio, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, ya sea realizadas por ti o por cualquier Usuario Final del Servicio que esté interactuando contigo, y de las consecuencias de tus acciones en relación con dicho Contenido y tu uso del Servicio. Aceptas que Falitech no tiene ninguna responsabilidad hacia ti o hacia cualquier tercero en relación con dicho Contenido. Eres el único responsable de cualquier pérdida o daño sufrido por Falitech en relación con tu Contenido. Por la presente, declaras y garantizas que no almacenarás ni usarás ningún Contenido en relación con el Servicio que: (a) viole estos Términos; (b) sea difamatorio, calumnioso, abusivo, ilegal, profano, indecente, pornográfico, obsceno, odioso, ofensivo, hostigador o amenazante de cualquier manera; (c) constituya o fomente conductas que serían consideradas un delito penal o que den lugar a responsabilidad civil, o que violen de manera intencional o no intencional cualquier ley, norma o regulación; (d) viole el derecho de autor, marca comercial, patente, secreto comercial u otro derecho personal o de propiedad de terceros; (e) invada o interfiera con los derechos de privacidad o publicidad de cualquier persona; o (f) contenga un virus, código malicioso o cualquier otro componente dañino.
10.2 Falitech se reserva el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción y sin previo aviso, de revisar, monitorear, marcar, filtrar, rechazar o eliminar cualquier o todo el Contenido del Servicio, pero Falitech no tiene la obligación de hacerlo. Aceptas retirar, eliminar o modificar inmediatamente cualquier Contenido almacenado por ti a través del Servicio que viole estos Términos o cualquier ley, norma o regulación aplicable, incluso a solicitud de retiro, eliminación o modificación por parte de Falitech. En caso de que elijas no cumplir con una solicitud de Falitech de retirar, eliminar o modificar cierto Contenido, Falitech se reserva el derecho de retirar, eliminar o modificar directamente dicho Contenido. Falitech no asume responsabilidad ni responsabilidad alguna derivada de tus actividades en relación con el Servicio, incluido, entre otros, el Contenido que almacenas o utilizas de otra manera en conexión con el Servicio.
10.3 Falitech no reclama propiedad ni control sobre tu derecho, título e interés en tu Contenido. Conservas los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad que ya poseas en tu Contenido, y eres el único responsable de proteger esos derechos, según lo consideres apropiado. Al enviar, almacenar, grabar o usar de cualquier otra manera tu Contenido en conexión con el Servicio, por la presente otorgas a Falitech una licencia mundial, libre de regalías, totalmente pagada, no exclusiva para reproducir, analizar, modificar, distribuir y usar de cualquier otra manera dicho Contenido con el propósito de permitir que Falitech te proporcione el Servicio, incluida, entre otras, el almacenamiento y la recuperación del Contenido, poner el Contenido a disposición a través del Servicio, adaptar el Contenido para su visualización y transmisión técnica, ajustar el Contenido a las limitaciones y términos del Servicio y cualquier otro uso relacionado con el mantenimiento, la prestación y la mejora del Servicio.
10.4 Falitech no divulgará ninguno de tu Contenido, excepto: (a) si nos autorizas expresamente a hacerlo en conexión con tu uso del Servicio; (b) según sea necesario para proporcionarte el Servicio; o (c) para cumplir con la solicitud de cualquier organismo gubernamental o regulador, citaciones judiciales u órdenes judiciales, o como lo requiera la ley, norma o regulación aplicable. Si recibimos una citación, orden judicial u otra solicitud de un organismo gubernamental o regulador que solicite la divulgación de algún Contenido tuyo, haremos esfuerzos de buena fe para proporcionarte un aviso razonable para permitirte solicitar una orden de protección u otro remedio adecuado (excepto en la medida en que el cumplimiento de Falitech con lo anterior la obligaría a violar una orden judicial u otro requisito legal).
11. Retroalimentación
11.1 Si envías o transmites cualquier comunicación o material a Falitech por correo electrónico o de otra manera ("Retroalimentación"), sugiriendo o recomendando cambios en nuestros Servicios, incluidas, entre otras cosas, nuevas características o funcionalidades relacionadas con los mismos, cualquier comentario, pregunta, sugerencia o similar, toda esa Retroalimentación será tratada como no confidencial y no propietaria. Esto significa que renuncias a cualquier reclamo de que el uso de tal Retroalimentación por parte de Falitech o sus agentes viola alguno de tus derechos, incluidos los derechos morales, los derechos de privacidad, los derechos de propiedad u otros derechos de propiedad, los derechos de publicidad, los derechos de crédito por material o ideas, o cualquier otro derecho, incluido el derecho de aprobar la forma en que Falitech utiliza tal Retroalimentación.
11.2 Por la presente, cedes todo derecho, título e interés en, y Falitech está libre de usar, sin ninguna atribución ni compensación para ti, cualquier idea, conocimiento, concepto, técnica u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en la Retroalimentación, ya sean patentables o no, para cualquier fin que sea, incluidos, entre otros, el desarrollo, la fabricación, la licencia, la comercialización y la venta, directa o indirectamente, de productos y servicios que utilicen dicha Retroalimentación. Aceptas y entiendes que Falitech no tiene la obligación de utilizar, mostrar, reproducir o distribuir ninguna de esas ideas, conocimientos, conceptos o técnicas contenidas en la Retroalimentación, y no tienes derecho a obligar a dicho uso, exhibición, reproducción o distribución.
12. Exclusión de Garantías
12.1 TU USO DE LOS SERVICIOS ES ENTERAMENTE BAJO TU DISCRECIÓN Y RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SIN GARANTÍAS O CONDICIONES, YA SEA ESTATUTARIAS U OTRAS, DE CUALQUIER TIPO. FALITECH, EN NOMBRE DE SÍ MISMO Y EN NOMBRE DE SUS PADRES, AFILIADOS, FILIALES, LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS, Y LOS DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, SUCESORES Y CESIONARIOS DE FALITECH Y ELLOS (COLECTIVAMENTE, LAS "PARTES BUENAS"): (A) RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN, TÍTULO, COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR; (B) NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS O LOS DATOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON TUS REQUISITOS, NI QUE SU FUNCIONAMIENTO SERÁ OPORTUNO, ININTERRUMPIDO, SEGURO O SIN ERRORES, NI QUE SE CORREGIRÁN DEFECTOS; Y (C) NO GARANTIZA NI HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN O CONDICIÓN RESPECTO AL USO O LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS EN TÉRMINOS DE SU EXACTITUD, CONFIABILIDAD, PUNTUALIDAD, INTEGRIDAD O DE OTRA MANERA. ASUMES LA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TU USO DE LOS SERVICIOS.
12.2 ESTA LIMITACIÓN DE REMEDIOS FORMA PARTE DEL ACUERDO ENTRE TÚ Y FALITECH. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR FALITECH O CUALQUIER PERSONA EN NOMBRE DE FALITECH CREARÁ UNA GARANTÍA O CONDICIÓN, NI MODIFICARÁ DE NINGUNA MANERA ESTA EXCLUSIÓN DE GARANTÍA.
12.3 NADA EN ESTOS TÉRMINOS, ESTA SECCIÓN 12 O LA SECCIÓN 13 A CONTINUACIÓN EXCLUIRÁ O LIMITARÁ LA GARANTÍA O RESPONSABILIDAD DE FALITECH POR PÉRDIDAS QUE NO PUEDAN SER LEGALMENTE EXCLUIDAS O LIMITADAS SEGÚN LA LEY APLICABLE.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1 Salvo que se especifique lo contrario y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Falitech y sus socios, proveedores, licenciantes, proveedores de contenido, o cualquiera de sus respectivos directores u oficiales, de ninguna manera serán responsables de daños, incluidos, entre otros, daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales, punitivos u otros daños, surgidos de o en relación con el uso de los Servicios de Falitech por parte del Cliente. El usuario acepta no responsabilizar a Falitech por ninguna pérdida resultante de cualquier evento.
13.2 Si, a pesar de lo anterior, la responsabilidad de Falitech se mantiene hacia los Usuarios, y debe pagar daños por cualquier motivo y sea cual sea la forma de la acción, la responsabilidad de Falitech no superará el total de las sumas pagadas u adeudadas por el Cliente durante los doce (3) meses anteriores a la reclamación que dio lugar a tales daños e intereses.
13.3 El usuario reconoce y es consciente de que los servicios de Falitech no pueden utilizarse como parte de los servicios de emergencia, y como tal, no puede comprometer la responsabilidad de la empresa por la falta de acceso al servicio de número de emergencia a través de Falitech.
14. Indemnización
14.1. Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Falitech, sus filiales, afiliados, proveedores, socios, contratistas, agentes, licenciantes, subcontratistas, pasantes, empleados, directores, oficiales y respectivos representantes, contra cualquier daño, responsabilidad, reclamo, demanda, obligación, pérdida, multa, sanciones y gastos, incluidos honorarios de abogados, incurridos en relación con reclamos presentados por un tercero que surjan de o estén relacionados con el uso no autorizado o prohibido de los Servicios, violación de estos Términos, cualquier ley o los derechos de un tercero, por parte del Cliente, sus Afiliados o sus respectivos Usuarios Finales, empleados, agentes o subcontratistas.
15. Cambios en el Servicio
15.1. Falitech se esfuerza constantemente por brindar la mejor experiencia posible a los usuarios de su Servicio. Reconoces y aceptas que la forma y la naturaleza del Servicio que Falitech proporciona actualmente pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso.
Los cambios en la forma y la naturaleza del Servicio serán efectivos con respecto a todas las versiones del Servicio. Ejemplos de cambios en la forma y la naturaleza del Servicio incluyen, entre otros, cambios en parches de seguridad, precios, funcionalidad adicional, funcionalidad reducida y otras mejoras.
15.2. El Servicio no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.
16. Terminación del Servicio
16.1. El servicio de suscripción de pago puede ser cancelado en cualquier momento por el Cliente a través del Panel de Control de Falitech o solicitud al equipo de soporte. Tu cuenta no se considerará cancelada hasta que recibas un correo electrónico de confirmación de nuestra parte.
16.2. Todo tu contenido será inaccesible desde el Servicio inmediatamente después de la cancelación. En un plazo de 30 días, todos los datos pueden ser eliminados de forma permanente de todas las copias de seguridad y registros. Esta información no podrá recuperarse una vez que haya sido eliminada de forma permanente.
16.3. Si cancelas el Servicio antes del final de tu mes de pago actual, la cancelación implicara el pago de la suscripcion del mes en curso.
16.4. Falitech tiene el derecho de suspender o terminar tu cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio por cualquier motivo en cualquier momento. Dicha terminación del Servicio resultará en la desactivación o eliminación de tu Cuenta o tu acceso a tu Cuenta, y la pérdida y renuncia de todo el contenido en tu cuenta. El Servicio se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
16.5. Falitech se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cesar o suspender la prestación total o parcial de los Servicios de inmediato y sin previo aviso si: (a) incumples, amenazas o tienes la intención de incumplir estos Términos; (b) realizas pruebas de vulnerabilidades o pruebas de carga o cualquier otra acción que no esté relacionada con su definición sin acuerdo con nosotros para este tipo de usos; (c) Falitech está obligado a hacerlo según cualquier ley, regla o regulación aplicable, incluidas, entre otras, las leyes aplicables contra el spam; (d) el Servicio depende de datos, servicios u otra relación comercial entre Falitech y un proveedor de servicios de terceros, y dicha relación termina o cambia de manera que afecta la capacidad de Falitech para seguir proporcionando el Servicio; (e) continuar proporcionando el Servicio podría generar una carga económica sustancial para Falitech, según lo determine Falitech a su exclusivo criterio; o (f) continuar proporcionando el Servicio podría generar un riesgo de seguridad o una carga técnica sustancial, según lo determine Falitech a su exclusivo criterio.
16.6. Cualquiera de tus obligaciones bajo estos Términos que, por su naturaleza, esté destinada a sobrevivir a la terminación de tu uso del Servicio, seguirá aplicándose después de que dejes de usar el Servicio.
16.7. Falitech puede notificar a las autoridades competentes o a otros terceros de cualquier conducta ilegal u otra conducta prohibida por tu parte, incluida, entre otras, tu violación de estos Términos o el uso no autorizado de los Servicios.
16.8. Terminación de Cuentas Gratuitas por Falta de Uso. En el caso de una prueba gratuita u ofrecimiento de los Servicios sin costo alguno para ti, tendremos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de (i) terminar todas tus Cuentas y las Cuentas de tus Usuarios, y poner fin al acceso y uso de los Servicios por parte tuya y de todos tus Usuarios; y (ii) eliminar permanentemente todos tus Datos de los Servicios sin previo aviso, en caso de que tú o cualquiera de tus Usuarios dejen de usar los Servicios durante más de dos (2) meses consecutivos.
16.9. Si tu uso de los Servicios es terminado o suspendido, excepto en la medida en que lo prohíba cualquier ley, regla o regulación aplicable, perderás inmediatamente el acceso y la capacidad de exportar tu Contenido.
16.10. En caso de que Falitech decida dejar de ofrecer algún o todos los Servicios, Falitech proporcionará un aviso por escrito o por ****correo electrónico con no menos de sesenta (30) días de anticipación.
17. Ley y Resolución de Disputas
17.1. Ley Aplicable. Estas Condiciones están regidas por las leyes de Republica Dominicana.
17.2. Resolución de Disputas. Las partes acuerdan que todas las disputas relacionadas con la conclusión, validez, interpretación, ejecución o terminación de este acuerdo serán objeto de una resolución amistosa. En caso de que la resolución amistosa fracase, la disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de Republica Dominicana.
17.3. Divisibilidad. En la medida en que cualquier disposición o parte de las disposiciones de este Acuerdo se considere ilegal, nula o inexigible, esta disposición debe ser reemplazada por una disposición válida y exigible cuyo efecto sea lo más parecido posible al efecto económico esperado de la disposición considerada inaplicable o inválida. Por lo tanto, las demás disposiciones no se verán afectadas y permanecerán en vigor y serán exigibles.
17.4. Modificación. Falitech puede modificar en cualquier momento los términos de estas condiciones, teniendo en cuenta en particular la evolución técnica y factual de las regulaciones y tecnologías asociadas al servicio. El Cliente será informado sistemáticamente por cualquier medio, y acepta leer los nuevos términos de las Condiciones del Servicio.
18. Sitios Web de Terceros
18.1. Nuestros Servicios pueden proporcionar enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están operados por Falitech ("Sitios Web de Terceros"). Falitech te proporciona estos enlaces únicamente como una conveniencia, y Falitech no verifica, realiza ninguna representación con respecto a, ni asume responsabilidad por tales Sitios Web de Terceros ni por los productos o servicios ofrecidos a través de dichos sitios web de terceros, incluyendo, entre otros, la veracidad, precisión, calidad o integridad del contenido o actividades realizadas en dichos Sitios Web de Terceros. Debes usar tu propio juicio independiente antes de acceder y utilizar dichos Sitios Web de Terceros, o los productos o servicios ofrecidos a través de dichos sitios web de terceros.
19. Términos Legales Variados
19.1. Cualquier aviso u otras comunicaciones de Falitech relacionadas con el Servicio pueden ser enviados por correo electrónico o publicados en nuestro sitio web, y por la presente aceptas recibir avisos y otras comunicaciones en forma electrónica en la medida permitida por la ley aplicable.
19.2. Estos Términos no serán interpretados ni se entenderá que confieren derechos o remedios a terceros, excepto que cada Parte Indemnizada será beneficiaria de terceros en virtud de los mismos y, en consecuencia, tendrá derecho a hacer cumplir y confiar directamente en cualquier disposición de estos Términos que le otorgue un derecho o remedio a su favor.
19.3. Falitech puede asignar o transferir sus derechos o delegar cualquier ejecución bajo estos Términos a un tercero a su exclusiva discreción. No puedes asignar ni transferir tus derechos ni delegar tu ejecución bajo estos Términos a ningún tercero sin el consentimiento expreso previo por escrito de Falitech en cada caso.
19.4. Falitech no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones que resulten de cualquier condición fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, acciones gubernamentales, actos del enemigo común, terremotos, incendios, inundaciones u otros actos de Dios, elementos, epidemias, condiciones laborales, fallas de energía y perturbaciones en Internet.
20. Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre este sitio web o estos Términos de Servicio, por favor contáctanos a: hola@falitech.com.
Revisión de Protección de Datos y Privacidad para Falitech
La privacidad de la información, también conocida como protección de datos o privacidad de datos, es la relación entre la recopilación y divulgación de datos, la tecnología, la expectativa pública de privacidad, y los problemas legales y políticos que los rodean. Las preocupaciones sobre la privacidad existen siempre que se recopile, almacene, utilice, o finalmente destruya o borre información personalmente identificable u otra información sensible, ya sea en formato digital u otro. El control inadecuado o inexistente de la divulgación puede ser la causa principal de problemas de privacidad. Los problemas de privacidad de datos pueden surgir en respuesta a información proveniente de una amplia variedad de fuentes.
Política de Privacidad
Reconocemos que tu privacidad es muy importante y la tomamos en serio. Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos de "Falitech" sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando utilizas nuestro software, aplicaciones móviles, productos, servicios, interactúas con nuestros sitios web o te comunicas directamente con nosotros (en conjunto, los "Servicios"), y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas nuestro uso de tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad. No utilizaremos ni compartiremos tu información personal con nadie, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Los términos en mayúscula que no estén definidos en esta Política de Privacidad tendrán el significado que se les da en nuestros Términos y Condiciones.
Con esto en mente, esta Política de Privacidad está diseñada para describir lo siguiente:
- Quiénes somos y cómo contactarnos.
- Nuestra relación contigo.
- Tus derechos en relación con tus Datos Personales.
- ¿De quiénes recopilamos datos personales?
- Cuándo podemos procesar tus datos personales.
- Qué datos personales recopilamos.
- Tu información de salud.
- Preferencias de comunicaciones de marketing.
- Cómo usamos tu información personal y por qué.
- Con quién compartimos tus datos personales.
- Subproveedores de terceros.
- Duración del almacenamiento de tus datos personales.
- Dónde almacenamos tus datos personales.
- Cómo protegemos tus datos personales.
- Enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros.
- Obligaciones del cliente para respetar los derechos individuales de los usuarios.
- Cambios en nuestra Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo cumplir con nuestros deberes de transparencia bajo **el "Reglamento General de Protección de Datos" ("GDPR"), la "Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico" ("HIPAA") y las políticas de protección de datos de la República Dominicana.**
Cualquier modificación o cambio a esta Política de Privacidad será publicado en esta página.
¿Quiénes somos y cómo contactarnos?
Falitech SRL. Una Sociedad de Responsabilidad Limitada de propiedad privada organizada y existente bajo las leyes de Republica Dominicana(referida como "Falitech", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de Privacidad).
Nuestra dirección es Apartamento B102, Apple Tree, Ciudad Las Canas, Cap Cana, Punta Cana, República Dominicana
Cómo contactarnos: Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas o esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a través de: [hola@falitech.com](mailto:hola@falitech.com).
Nuestra Relación Contigo
Es importante que identifiques qué relación(es) tienes con Falitech para comprender las obligaciones de protección de datos de Falitech y tus derechos sobre tu Información Personal bajo esta Política de Privacidad.
Falitech tiene las siguientes relaciones:
- Un "Usuario" es una persona que proporciona Información Personal a través de nuestro sitio web u otros servicios, software o aplicaciones, como al suscribirse a nuestro boletín informativo o crear una cuenta y publicar en los foros. En este caso, Falitech es un controlador de datos.
- Un "Cliente" es un tipo específico de Usuario que nos ha contratado para actuar como un agente (un "procesador de datos") al obtener nuestros Servicios. El Cliente es el controlador de datos, y Falitech es su procesador de datos.
- Un "Usuario Final del Cliente" es una persona que proporciona su Información Personal a nuestros Clientes. No controlamos los fines ni los medios por los cuales se recopila su Información Personal, y no mantenemos una relación directa con los Usuarios Finales del Cliente.
Si un Usuario Final del Cliente busca acceder o corregir, modificar o eliminar datos inexactos, debe dirigir su consulta al Cliente de Falitech (el controlador de datos). Si se solicita eliminar datos, responderemos en un plazo razonable. En ciertas circunstancias, es posible que estemos obligados por ley a retener tu información personal o que necesitemos mantenerla para seguir proporcionando un servicio.
A partir de ahora, podemos referirnos a los Clientes y Usuarios en conjunto como "Tú".
Tus derechos en relación a tus datos personales
Tus derechos en relación a tus datos personales bajo esta Política de Privacidad son los siguientes:
- **Solicitar acceso a tus Datos Personales.** Si te encuentras en ciertas jurisdicciones, esto te permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre ti y verificar que los estamos procesando legalmente.
- **Solicitar la corrección de los Datos Personales que tenemos sobre ti.** Esto te permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre ti.
- **Solicitar la eliminación de tus Datos Personales.** Esto te permite pedirnos que eliminemos o eliminemos los Datos Personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tienes el derecho de solicitarnos que eliminemos tus Datos Personales cuando hayas ejercido tu derecho de oponerte al procesamiento (ver más abajo).
- **Oponerse al procesamiento de tus Datos Personales.** Este derecho existe cuando estamos confiando en un interés legítimo como base legal para nuestro procesamiento y hay algo en tu situación particular que hace que quieras oponerte al procesamiento de tus Datos Personales en este motivo. También tienes el derecho de oponerte cuando estemos procesando tus Datos Personales con fines de marketing directo.
- **Solicitar la restricción del procesamiento de tus Datos Personales.** Esto te permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de tus Datos Personales en escenarios específicos (por ejemplo, si deseas que verifiquemos su precisión o el motivo por el que los estamos procesando).
- **Solicitar la transferencia de tus Datos Personales.** Si te encuentras en ciertas jurisdicciones, te proporcionaremos a ti o a un tercero que hayas elegido, tus Datos Personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que proporcionaste inicialmente consentimiento para que la usemos o donde usamos la información para realizar un contrato contigo.
- **Retirar el consentimiento.** Este derecho solo existe cuando estamos confiando en el consentimiento para procesar tus Datos Personales ("Retiro de Consentimiento"). Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos brindarte acceso a ciertas funcionalidades específicas de nuestro Sitio. Te avisaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento.
**Cómo ejercer tus derechos.** Si deseas ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, contáctanos utilizando los detalles de contacto en "Quiénes somos" y "Cómo contactarnos".
Por lo general, no tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus Datos Personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, excepto en relación con el Retiro de Consentimiento, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva, o podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitar información específica de tu parte para ayudarnos a confirmar tu identidad y asegurar tu derecho de acceder a tus Datos Personales (o de ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esto es una medida de seguridad para garantizar que los Datos Personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para solicitarte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede que nos tome más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos actualizado.
Quejas
Si deseas presentar una queja con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas en relación con tus Datos Personales, por favor contáctanos a: [hola@falitech.com](mailto:hola@falitech.com) con el asunto: "Privacidad de datos".
Responderemos a tu queja tan pronto como sea posible. Si sientes que tu queja no ha sido resuelta adecuadamente, ten en cuenta que si te encuentras en la UE, el GDPR te otorga el derecho de contactar a la autoridad local de protección de datos.
¿De quiénes recopilamos datos personales?
Podemos procesar tus datos personales si:
- Eres nuestro cliente potencial o actual;
- Eres una entidad (o estás proporcionando servicios a una entidad) a la que deseamos vender nuestros servicios;
- Estás proporcionando servicios o trabajando para nuestro cliente o para una entidad que utiliza nuestros servicios desarrollados por nosotros (actúas en su nombre, por ejemplo, como empleado, asociado o representante);
- Estás interesado en las acciones que emprendemos (por ejemplo, como parte de un contacto con los medios de comunicación).
¿Cuándo podemos procesar tus datos personales?
Podemos procesar tus datos personales recibidos directamente de ti o de otras fuentes. Por lo tanto, tus datos personales pueden ser procesados:
- Si nos has proporcionado tus datos personales a través de diversos medios de comunicación (por ejemplo, al enviarnos una consulta, por correo electrónico o a través de nuestros sitios web);
- En el caso de la celebración o ejecución de un contrato, incluso en el caso de que tus datos personales se nos hayan proporcionado como datos de contacto para el correcto desempeño del contrato mencionado anteriormente;
- Si hemos recibido tus datos personales de otra fuente (por ejemplo, de una entidad que es nuestro contratista/cliente, durante eventos o de fuentes públicamente disponibles/sitios web).
Los datos personales que recopilamos
Falitech utiliza los datos personales que recopila para proporcionar los servicios, mantener la seguridad, supervisar métricas agregadas como el número total de visitantes, el tráfico y los patrones demográficos, y rastrear el contenido de los usuarios y los usuarios según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.
Recopilamos información de **tres formas**: cuando y si nos proporciona información, automáticamente a través del funcionamiento de nuestros servicios y desde fuentes externas.
**Información que nos proporciona.** La cantidad y el tipo de información dependen del contexto y de cómo utilizamos la información. Aquí hay algunos ejemplos:
- Información de registro: Le pedimos información básica para configurar su cuenta, como su nombre, foto y dirección de correo electrónico.
- Información de transacciones y facturación: Si compra algo de nosotros o solicita la función de comercio electrónico, proporcionará información personal adicional y de pago que se requiere para procesar la transacción y el pago, como su nombre, información de tarjeta de crédito e información de contacto. Procesamos estos datos, pero se almacenan en un tercero conforme (como Stripe, PayPal, etc).
- Información de contenido: En relación con el uso de los servicios, es posible que genere contenido que nos proporcione información adicional sobre usted.
- Comunicaciones con nosotros: También puede proporcionarnos información cuando responde a encuestas o se comunica con nosotros acerca de una pregunta de soporte.
**Información que recopilamos automáticamente.** También recopilamos cierta información automáticamente:
- Información de registro: Recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la dirección IP, identificadores únicos de dispositivos, sitio de referencia, la fecha y hora de acceso, sistema operativo e información de la red móvil. Recopilamos información de registro cuando utiliza nuestros servicios.
- Información de uso: Recopilamos información sobre su uso de nuestros servicios. Por ejemplo, recopilamos información sobre las acciones que los administradores del sitio y los usuarios realizan en un sitio, es decir, quién hizo qué, cuándo y qué cosa en un sitio (por ejemplo, "[nombre de usuario] eliminó "[contenido]" a las [hora/fecha]"). También recopilamos información sobre lo que sucede cuando utiliza nuestros servicios junto con información sobre su dispositivo (por ejemplo, tamaño de pantalla del móvil, nombre de la red celular y fabricante del dispositivo móvil). Utilizamos esta información, por ejemplo, para proporcionarle nuestros servicios y obtener información sobre cómo las personas utilizan nuestros servicios, para mejorarlos.
- Información de cookies y otras tecnologías: Consulte nuestra **Política de cookies**.
**Información que recopilamos de otras fuentes.** También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, si vincula su cuenta a un proveedor de servicios de terceros (por ejemplo: Facebook, Google, Slack, etc.), es posible que recibamos información de ese servicio. La información que recibimos depende de los servicios que autorice y de las opciones disponibles.
Ejemplos de información que podemos recopilar: identificación, nombre, imagen, género, ubicación. También están disponibles ciertas conexiones del usuario, como los amigos, si el usuario ha hecho más de sus datos públicos.
**Datos agregados.** También podemos recopilar, utilizar y compartir "Datos Agregados" para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus Datos Personales, pero una vez en forma agregada, no constituirán Datos Personales, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus Datos Personales de manera que puedan identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como Datos Personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de privacidad.
**No recopilamos ninguna "Categoría Especial de Datos Personales"** sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.
**Datos de niños.** No solicitamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Tampoco recopilamos conscientemente información personal de y sobre niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminarla.
**Datos públicos.** La información que elija hacer pública puede divulgarse públicamente. Esto significa, por supuesto, que la información como cualquier contenido que haga público en su sitio web está disponible para otros. La información pública también puede ser indexada por motores de búsqueda o utilizada por terceros. Por favor, tenga esto en cuenta al decidir qué le gustaría compartir.
Su Información de Salud
Podemos recopilar información de usted que contenga información de salud. La ley HIPAA nos exige garantizar la confidencialidad de esta información.
Estamos obligados por ley a mantener la privacidad de la información de salud protegida, proporcionar a las personas un aviso de nuestros deberes legales y prácticas de privacidad con respecto a la información de salud protegida, y notificar a las personas afectadas en caso de una violación de información de salud protegida no segura. Esta sección describe cómo podemos utilizar y divulgar su información de salud. Si tiene alguna pregunta sobre esta sección, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección 'Quiénes somos y cómo contactarnos' arriba.
Cómo Podemos Usar o Divulgar su Información de Salud:
- **Brindar Nuestro Servicio.** Utilizamos información de salud sobre usted para proporcionarle nuestros servicios. Divulgamos información de salud a nuestros empleados y otras personas involucradas en la prestación de los servicios que solicitó. Podemos usar y divulgar información de salud sobre usted para operar nuestro negocio. También podemos usar y divulgar esta información según sea necesario para servicios legales y auditorías, incluida la detección de fraude y abuso y programas de cumplimiento, y la planificación y gestión empresarial.
- **Venta de Información de Salud.** No venderemos su información de salud.
- **Procedimientos Judiciales y Administrativos.** Podemos, y a veces estamos obligados por la ley, a divulgar su información de salud en el transcurso de cualquier proceso administrativo o judicial en la medida expresamente autorizada por un tribunal o una orden administrativa. También podemos divulgar información sobre usted en respuesta a una citación, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal si se han realizado esfuerzos razonables para notificarle sobre la solicitud y usted no ha objetado, o si sus objeciones han sido resueltas por una orden judicial o administrativa.
- **Notificación de Violación.** En caso de una violación de información de salud protegida no segura, le notificaremos según lo exige la ley. Si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico actual, podemos usar el correo electrónico para comunicarle información relacionada con la violación. También podemos proporcionar notificaciones por otros medios según corresponda.
Preferencias de Comunicaciones de Marketing
Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing o modificar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento a través de cualquiera de los siguientes métodos:
- Siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing enviado a usted; o
- Poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los detalles de contacto en "Quiénes Somos y Cómo Contactarnos".
Si opta por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los Datos Personales proporcionados a nosotros como resultado de correos electrónicos relacionados con contrataciones existentes o pendientes, el uso de los Servicios o el consentimiento para comunicaciones de marketing directo.
Cómo utilizamos tus Datos Personales y por qué
Generalmente utilizamos los Datos Personales para lo siguiente: entregar y mejorar nuestros Servicios; gestionar nuestro software y brindarte soporte al cliente y técnico; realizar investigaciones y análisis sobre nuestro software; verificar tu identidad y prevenir fraude u otras actividades no autorizadas o ilegales; hacer cumplir o ejercer cualquier derecho en nuestros Términos de Servicio;
En relación a cada uno de los propósitos para los cuales usamos tus Datos Personales, el GDPR nos exige garantizar que tengamos una base legal para ese uso si te encuentras en la UE. Las bases legales dependen de los Servicios que uses y cómo los uses. Esto significa que recopilamos y utilizamos tus Datos Personales solo cuando:
- Necesitamos esto para brindarte los Servicios, incluyendo operar los Servicios, proporcionar soporte al cliente, características personalizadas y garantizar la seguridad de los Servicios;
- Satisface un interés legítimo (que no sea anulado por tus intereses de protección de datos), como investigación y desarrollo, marketing y promoción de los Servicios, y protección de nuestros derechos e intereses legales; o
- Necesitamos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal o regulatoria.
También podemos depender de tu consentimiento como base legal para usar tus Datos Personales cuando lo hayamos buscado expresamente para un propósito específico. Si confiamos en tu consentimiento para el uso de tus Datos Personales, tienes el derecho de cambiar de opinión en cualquier momento (pero esto no afectará ningún procesamiento que ya haya tenido lugar). A continuación, hemos presentado en un formato de tabla ejemplos más detallados de los propósitos relevantes para los cuales podemos usar tus Datos Personales.
| Propósito | ¿Por qué hacemos esto? |
| Proporcionar, actualizar y mantener nuestros servicios y negocio. | Para entregar los servicios que has solicitado. |
| Investigación y desarrollo. | Para permitirnos mejorar los servicios y comprender mejor a nuestros usuarios y los mercados en los que operamos. Por ejemplo, podemos realizar o facilitar investigaciones y utilizar lo aprendido sobre cómo las personas utilizan nuestros servicios y los comentarios que nos proporcionan directamente para solucionar problemas, identificar tendencias, patrones de actividad, áreas para características adicionales y mejoras en los servicios, y para obtener otras perspectivas. También probamos y analizamos ciertas características nuevas con algunos usuarios antes de presentar la característica a todos los usuarios. |
| Comunicación con los usuarios acerca de los Servicios. | Para enviar comunicaciones por correo electrónico, lo que incluye, por ejemplo, responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes, brindar soporte al cliente y enviar avisos técnicos, actualizaciones de servicio y alertas de seguridad. También podemos proporcionar comunicaciones personalizadas basadas en tu actividad e interacción con nosotros. |
| Brindar soporte al cliente y técnico. | Para responder a tus solicitudes de asistencia, comentarios y preguntas, analizar la información de bloqueos, reparar y mejorar los Servicios y brindar soporte a otros clientes. |
| Mejorar la seguridad. | Para mantener operativos y seguros nuestros Servicios y sistemas asociados, lo cual incluye, por ejemplo, verificar cuentas y actividad, supervisar e investigar actividades sospechosas o fraudulentas, e identificar violaciones de nuestros términos y políticas. |
| Para cumplir con la ley aplicable, procesos legales y regulaciones, y proteger intereses comerciales legítimos. | Cuando creemos razonablemente que es necesario cumplir con una ley, regulación, orden judicial, citación, regla de una organización autorreguladora o auditor, para proteger la seguridad de cualquier persona, abordar fraudes, problemas de seguridad o proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de otros. |
**¿Qué sucede cuando no proporcionas los Datos Personales necesarios?** Cuando necesitamos procesar tus Datos Personales ya sea para cumplir con la ley o para ejecutar los términos de un contrato que tenemos contigo, y no proporcionas esos datos cuando se te solicitan, es posible que no podamos llevar a cabo el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar contigo (por ejemplo, proporcionar las funcionalidades de los Servicios). En este caso, es posible que tengamos que impedir que sigas utilizando nuestros Servicios.
¿Con quién compartimos tus Datos Personales?
Podemos compartir tus Datos Personales con terceros de las formas que se describen en la tabla a continuación. Consideramos que esta información es una parte fundamental de nuestra relación contigo.
| Destinatarios | ¿Por qué lo compartimos? |
| Nuestros terceros subprocesadores | Nuestros subprocesadores pueden acceder a sus datos personales para ayudarnos a desarrollar, mantener y proporcionar nuestros servicios. |
| Proveedores de servicios | Nuestros proveedores de servicios nos brindan soporte para nuestros servicios, incluyendo, por ejemplo, herramientas de desarrollo, motores de búsqueda, alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, almacenamiento, infraestructura virtual, análisis, verificación de identidad, revisiones de antecedentes y cumplimiento, servicios bancarios y otros servicios para nosotros, lo que puede requerir que accedan o utilicen datos personales sobre usted. |
| Asesores profesionales | Nuestros abogados, contadores y consultores pueden necesitar revisar sus datos personales para proporcionar servicios de consultoría, cumplimiento, banca, asesoría legal, seguros, contabilidad y servicios similares. |
| Autoridades legales y tributarias, reguladores y participantes en procedimientos judiciales | Podemos divulgar sus datos personales si creemos que es razonablemente necesario cumplir con una ley, regulación, orden judicial, citación, regla de una organización autorreguladora o auditor, para proteger la seguridad de cualquier persona, abordar problemas de fraude, seguridad o técnica, o proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de otros, como por ejemplo, en relación con la adquisición, fusión o venta de valores o un negocio (por ejemplo, debido a la diligencia debida). |
**Transferencias de Negocios.** En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa, o en el improbable caso de que Falitech cierre o entre en quiebra, la información del cliente probablemente sería uno de los activos que se transfieren o adquieren por un tercero. Si cualquiera de estos eventos ocurriera, esta Política de Privacidad seguiría aplicándose a su información y la parte que reciba su información podría continuar utilizando su información, pero solo de acuerdo con esta Política de Privacidad.
**Con su Consentimiento.** Podemos compartir y divulgar información con su consentimiento o a su dirección. Por ejemplo, podemos compartir su información con terceros a los que nos autorice a hacerlo.
**Solicitudes de Soporte Publicadas.** Y si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o uno de nuestros mecanismos de retroalimentación), nos reservamos el derecho de publicar esa solicitud para ayudarnos a aclarar o responder a su solicitud o para ayudarnos a brindar soporte a otros usuarios.
Subprocesadores de Terceros
Actualmente utilizamos subprocesadores de terceros para brindar nuestros servicios. Antes de involucrar a cualquier subprocesador de terceros, Falitech realiza una diligencia debida para evaluar sus prácticas de privacidad, seguridad y confidencialidad, y ejecuta un acuerdo que implementa sus obligaciones correspondientes.
Falitech puede utilizar los siguientes subprocesadores para los fines descritos a continuación:
| Nombre de la entidad | Propósito | País de la entidad |
| Amazon | Servicios de Hospedaje e Infraestructura | USA |
| The Constant Company | Servicios de Hospedaje e Infraestructura | USA |
| MongoDB | Servicios de Infraestructura | USA |
| Twilio | Servicios de Comunicación y Marketing | USA |
| Slack | Servicios de Comunicación | USA |
| Google | Servicios de Correo Electrónico, Almacenamiento y Analítica | USA |
| Signalwire | Servicios de API de Comunicación | USA |
| MessageMedia | Servicios de SMS | USA |
| Intercom | Servicios de Comunicación | USA |
| Meta | Servicios de Comunicación | USA |
| Stripe | Servicios de Procesamiento de Pagos | Irlanda |
| PayPal | Servicios de Procesamiento de Pagos | USA |
| 360dialog | Servicios de API de Comunicación | Alemania |
| The Rocket Science Group | Servicios de Comunicación y Marketing | USA |
| Zapier | Servicios de Automatización | USA |
| Shopify | Servicios de Comercio Electrónico | Canada |
| Calendly | Servicios de Programación o Planificación | USA |
| Smel Nov Svyat EOOD | Servicios de Correo Electrónico y Marketing | Bulgaria |
| WebActix | Servicios de Automatización y Marketing | Nueva Zelanda |
| VK holding (VK) | Servicios de Comunicación | Rusia |
| LINE | Servicios de Comunicación | Japón |
| Rakuten Viber | Servicios de Comunicación | Inglaterra |
| Lucas Loureiro Carvalho Suporte Técnico ME | Servicios de Comunicación | Brasil |
| Chatwoot | Servicios de Comunicación | USA |
A medida que nuestro negocio crece y evoluciona, es posible que también cambien los subprocesadores con los que nos involucramos. Nos esforzaremos por proporcionar al propietario de la cuenta del Cliente un aviso sobre cualquier nuevo Subprocesador en la medida requerida por el Contrato, junto con la publicación de dichas actualizaciones aquí. Por favor, revisa con frecuencia para obtener actualizaciones.
Duración del almacenamiento de tus datos personales:
Conservaremos tu información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los propósitos establecidos en "Cómo Utilizamos Tus Datos Personales y Por Qué", a menos que solicites que eliminemos tus datos personales, como se describe en "Tus Derechos Relacionados con Tus Datos Personales". Solo mantendremos tus datos personales durante el tiempo que razonablemente necesitemos utilizarlos para estos propósitos, a menos que la ley requiera un período de retención más largo (por ejemplo, con fines regulatorios). Esto puede incluir mantener tus datos personales después de la terminación de tu contrato por el período de tiempo necesario para perseguir nuestros legítimos intereses comerciales, llevar a cabo auditorías, cumplir (y demostrar el cumplimiento de) obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
Dónde almacenamos tus datos personales:
Los Servicios se mantienen en República Dominicana. Los datos personales que nos proporcionas pueden ser almacenados, procesados y accedidos por nosotros, nuestro personal, subcontratistas y terceros con quienes compartimos datos personales en República Dominicanau otros lugares, para los fines descritos en esta política. También podemos almacenar datos personales en ubicaciones fuera del control directo de Falitech(por ejemplo, en servidores o bases de datos ubicadas junto a proveedores de alojamiento).
Al acceder a los Servicios y proporcionarnos tus datos personales, das tu consentimiento y autorización para la exportación de datos personales, así como su almacenamiento y uso según se especifica en esta Política de Privacidad.
Cómo Protegemos Tus Datos Personales
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Realizamos revisiones periódicas de nuestras políticas y procedimientos para evaluar su efectividad y asegurarnos de que estén actualizados.
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